▲ERP系统的发展（图片来源：Exact）
IT技术飞速发展，从最早的大型机发展到公有云、移动应用仅用了40年时间，IT系统的发展也从最初的数据记录到利用数据产生互动，而下一代系统则是利用人工智能、机器学习技术的智能系统。当前，IT技术更加开放，业务要求也更加灵活，因此，Exact认为云应用势不可挡，而下一代ERP系统将更多应用云技术、人工智能与机器学习、社交协同，成为智能的系统。
Exact很早就进入云计算领域，在这个领域已经投资14年，并购了一家荷兰领先的云服务商Parentix。目前，EXACT作为云解决方案的领导者，90%的客户实现了公有云和私有云的解决方案。除了帮助企业在公有云或私有云上部署，还可帮助客户实现传统ERP系统向云上迁移。
基于云的集成应用，再加上AI技术的融入，ERP将越来越智能。例如银行、发票系统积累了大量的数据，可以基于系统进行学习，对于凭证的生成，如果出现差异，系统会根据历史数据和规则判断并给出正确的建议，这种异常处理不需要人工参与就能有效解决。
传统信息系统的管理都是规范的、结构化数据，但实际日常工作中，大量的信息在社交工具中流转，很难有效管理与利用。Exact将管理软件和社交的应用充分集成，如将沟通工具中合同谈判申请的折扣以及一些条款的非结构化数据，集成到系统中，把这些信息作为指导流程和结构化数据的信息存储在系统中，为决策辅助提供更有效的指导。
03
在业务整合中
发挥数字的重要性
当前，客户需求越来越个性化，而竞争日益激烈的商业环境，对制造企业提出了诸多挑战：独特且创新的产品、最短的交付时间、无差错的制造、更低的价格、……。基于这样的商业环境，Exact拓展了其产品内涵，以客户需求为中心，充分采集、传输、管理、应用过程数据，实现从销售机会到服务的闭环管理。
Exact的生产管理解决方案向前延伸到市场营销，囊括了CRM的内容，生产过程中，深入到执行层面，支持仓储数据的实时动态更新、实时掌控订单在车间执行状况，向交付后的服务延伸，以客户为中心，实现维修及其过程的闭环管理。而这些，都基于Exact自身流程管理的优势，将所有的业务无缝串联起来。
▲Exact已形成的生态系统
（图片来源：Exact）
Exact通过自身平台功能以及与业界不同解决方案供应商的合作形成了对于制造企业的生产管理解决方案。其中，库存管理（Exact WMS）是Exact生产管理解决方案的核心之一，通过手持设备与智能手机的应用，可实时掌握最新库存和消耗状况，不仅提高库存管理的准确性，还大大降低管理工作量。在MRP方面，基于平台提供的准确数据，使客户具有通过物料需求规划优化客户库存量、快速创建生产订单、及时调整产能规划，以满足快速交付的能力，同时，这些能力的达成，也依赖于Exact的可视化排程工具，依据产能制定计划及合理配备人员与设备，并根据需要及时调整。移动终端技术的引入，生产管理人员可以在任何时间地点监控现场执行，最终实现订单状态的可视化。
▲Exact以流程为核心的架构
（图片来源：Exact）
经过30多年的产品迭代，Exact的产品与解决方案已形成以下特色：
① 信息同源：
在与Exact的交流中，他们一再提到“数字和数据对于指导业务的重要性”，在其解决方案中，特别强调单一数据来源，即在一个入口输入数据，在其他领域应用数据，例如，在服务环节，当客户拨打400报修时，系统会自动弹出从CRM中记录的客户卡片、在服务环节记录的历史维修记录，接线员第一时间就能全面掌握客户信息。
② 充分集成：
在Exact统一的平台之下，实现了各单元业务的流程无缝集成，例如，通过与设备的集成，直接从设备获取数据，可以减少差错，获得计划执行信息；通过与主流的CAD、PLM的集成，可以获得产品配置信息和对BOM进行管理。
③ 注重协同：
Exact Synergy擅长于业务流程的管理，通过整合，承载业务过程结构化和非结构化数据，不仅帮助企业有效管理好内部事务，同时整合供应链，把客户、供应商、合作伙伴都整合起来，优化供应管理。
04
支持企业全球化布局
跨国系统管理本地化特色突出
随着“一带一路”国家战略的提出，越来越多的中资企业加快国际化步伐，在海外设立分支机构，成为跨国企业。这些跨国企业首先面临本地化的税收政策、法律、人才的适应，以及关联交易、集团财务合并等集团业务管理的难点。
基于跨国企业管理的需求，Exact构建跨国界、跨时区、跨语言、跨文化的平台，支持40多种语言文字、30多国财税体系及政策法规，在功能上支持关联公司内部交易、集团财务合并，能够较好地解决企业全球化布局的管理瓶颈。其应用案例中有圣戈班、益多科化工、賀利氏、宝盾等及其他全球知名的跨国企业。另外很多中资企业如振华重工、诺瓦电子、正新橡胶、中国海运、珠海赛纳等在荷兰均选择Exact解决方案支持其业务。
▲Exact全球服务网络（图片来源：Exact）
例如，Exact中国近期服务的爱派克斯物流（APEX），是一家总部位于上海的全球化公司，主要业务是跨境电商与外贸。该公司于2015年在荷兰建立了欧洲的管理总部，通过与Exact的合作，实现了爱派克斯核心业务的集成、与电子银行集成，并实现了快速的对账、核销，并利用人工智能处理异常情况，通过与后台邮件系统集成，与客户自动生成对账单与催款信，并可以通过门户与客户进行互动。此外，通过实施服务，Exact中国为爱派克斯培养了一支内部实施团队，保障其应用运维。目前项目已推广至美国10多个 sites、加拿大、越南、新加坡、德国等地。APEX每到一个国家投资都会选择Exact的解决方案支持其业务发展。
05
与荷兰版工业4.0契合的
产品发展路线图
在上午交流的最后，产品经理Pieter Hamans向考察团描绘了一个这样的场景：未来客户都会通过数字化订单提出个性化需求，而且订单规模可能会小到只有一件，供应商同样也使用数字化的订单，企业可以远程监控供应商的交货情况。对于“制造业的一天”已经具备大量的新兴技术支撑或即将支撑这样的应用场景。
