“从出发地到目的地，出境游复苏的积极信号频频出现。爱彼迎平台数据显示，2022年第二、三季度中国用户出境游房源搜索量稳定在2021年同期的近两倍，出境游进入搜索活跃期。”爱彼迎中国业务负责人孔直秋日前在接受南都湾财社记者采访时表示，“出境游业务始终是爱彼迎中国的发展根本和业务硬核”，“（今年）整个暑期出境游市场一派火热，这将带给我们更多信心，相信出境游会在2023年复苏，明年暑期必将成为大陆地区用户的主场。”
11月17日，爱彼迎中国发布新升级的出境游产品，围绕好住、好逛、好玩的一站式产品体验重塑出境游“新玩法”。其中，房源分类打破了传统目的地分类搜索的方式，将遍布全球400多万民宿房源，从房源风格、地理位置及周边特色活动三个维度，聚合划分出60多种房源特色搜索分类，用激发灵感的产品体验满足旅行者对未知世界的好奇心。
爱彼迎中国业务负责人孔直秋
出境游复苏将分两步走，90和95后会率先出发
今年7月30日，爱彼迎正式暂停支持中国境内游房源、体验及相关预订，聚焦出境游业务，以期全面服务于中国出境游市场的回归。尽管出境需求被抑制，但中国人对出境游的渴望不减，据爱彼迎披露的数据，今年5月，日本官宣放宽游客入境政策当天，中国用户对日本房源搜索量日环比激增了200%。第三季度，中国用户出境游房源搜索量环比再涨近三成。
近日，在爱彼迎三季度财报电话会上，围绕对中国市场的态度，爱彼迎联合创始人兼首席执行官Brian Chesky形容：“出境游一直都是我们中国市场业务‘皇冠上的明珠’，因为出境游的房源库存更加有特色、竞争少，且日均价更高。”他提到，虽然当前中国人的出境需求受抑制，但始终要为出境游回归做准备——“一旦中国人有出境游的机会，可能会先去东南亚、日韩，再去欧洲、美国，因此我们要确保平台在这些地区有足够的房源供应，并继续投资于我们在中国的品牌。而聚焦于开展出境业务，可以进一步提升公司的成本效益”，“我们对中国市场的前景非常有信心。”
11月11日，随着国内优化疫情防控“二十条”出台，对入境人员缩短隔离管控时间，旅游市场再度迎来复苏的希望。携程平台数据显示，截至10月25日，10月入境航班搜索热度对比去年同时段提升133%，订单量环比上月增长四成，同比增长96%。有分析称，回国隔离时间缩减，意味着回国隔离酒店接待保障能力有所增强，为未来回国航班量的增加打下了基础，这有利于国内外人员流动，也为回国航班票价的下降打开了通道。
“爱彼迎中国一直密切关注着跨境游相关政策信号和行业动向，包括出入境隔离管控时间、国际航班政策与机票市场行情，为出境游的复苏做足准备。”孔直秋介绍称，“根据平台调研洞察，中国出境游复苏进程将分两步走：90和95后的硬核先锋旅行者会率先出发，去熟悉的出境游目的地进行短途游试水，日本是首选，接着花1周以上时间去中远途成熟目的地。其次是紧跟潮流的旅行者，当出境游政策进一步放松，以5天以下居家隔离为主时，他们将积极参考先锋旅行者的一手经验，紧随其后进行出境游。”
激发灵感，将特色房源兴趣化、目的地化
7月8日，作为聚焦出境游后首次重大战略发布，爱彼迎宣布出境游产品全面升级计划。当时披露的用户调研称，93%的中国Z世代受访者表示，“找房难”已经成为他们在使用出境游产品过程中的核心痛点。
“我们每年做不少于两次的重大产品创新。夏季的发布主要围绕‘安心出行’展开，这次的重点是‘独具匠心’。”孔直秋对南都湾财社记者谈到，“基于我们的洞察，旅行者对于第一次出境游的共同期待是‘独特’和‘深度’，‘探索未知’成为新的旅行需求。正因如此，我们突破传统的旅行搜索方式，用激发灵感的产品体验满足旅行者对未知世界的好奇心。”
爱彼迎中国设计团队负责人王莹具体介绍说，过去25年中，传统搜索旅行住处只能按照时间、目的地进行搜索，限制了旅行者们的想象力。而此次产品升级，从房源风格、地理位置及周边特色活动三个维度，划分为60余种特色房源分类，并按照中国用户习惯偏好进行了排序，好比给遍布全球10万个目的地的400多万独特房源加了“导航”，其中包括诸如“土豆屋”“风车小屋”“靴子屋”等许多奇思妙想的创意房源。
爱彼迎中国小程序上的特色房源
灵活的搜索方式有利于让用户更高效找到合适的房源。南都湾财社记者注意到，爱彼迎中国APP首页设置了“目的地”和“特色分类”可叠加搜索的功能，用户下划房源信息流，选择某类特色房源进入后，即可像刷短视频一样沉浸式探索房源。比如，选择“三角屋”分类，系统会推荐来自美国、土耳其、巴西等不同国家的三角屋民宿。
值得注意的是，旅行玩法开始取代目的地，成为影响人们旅游消费决策的主要因素。据悉，除了特色房源，爱彼迎还将住宿与玩法结合，将“露营”“雪场民宿”“冲浪圣地”“葡萄园”等特色分类与周边活动结合。“我们非常期待用户在使用的时候，会有一些新的灵感，由此而自发地去其他平台上发布这些内容，影响更多其他的用户。”孔直秋说。
现在是非常好的出境游“种草”时机
穿越疫情三年周期，旅游业与旅行者仍然在挑战和生机中不断前行。有分析指出，如今，年轻人的出游偏好更趋个性化、深度化、玩法多元化，这也影响着旅游市场的发展方向。如何及时把握住疫情下游客的需求新变化，通过高品质的旅游产品和个性化的内容，有效地激发用户旅行灵感，并促成高效的转化，是各旅游平台当前面临的重要课题。
爱彼迎三季度财报显示，其当季度收入达到有史以来最高的29亿美元，同比增长29%。跨境旅行、旅居长住的贡献持续彰显：跨境总预订间夜数增长58%，高密度城市预订间夜数增长了27%；长期住宿预订间夜数对比一年前仍保持稳定，占预订总夜数的20%。有业内人士认为，随着长住订单的增加，爱彼迎需要进一步拓展非住宿消费场景，并借此吸引新客转化。
“种草或者灵感上的东西对于用户是非常关键的。”孔直秋告诉南都湾财社记者，“旅行肯定要经历交易这一步，但是旅行要完成的不是交易，旅行者的初心是希望有一段独特的旅行体验。我们做这次更新，就是探知到这样的用户需求，希望能够更好地帮他们寻找灵感。以前房源就是一个干巴巴的房子，而有了丰富的体验，房源本身就会是一个目的地，房源和目的地之间的界限就不是那么明显了。”
从2016年正式进入中国市场开始，爱彼迎中国的重心一直是出境游，接下来还将更聚焦。孔直秋提到，当前至今后，爱彼迎中国战略围绕三大抓手展开：全球特色房源、持续性产品创新、品牌营销深化认知。“大家对于出境游的愿望越来越强烈，但确实出境存在一定的困难，因此，现在是一个非常好的‘种草’时节，用户寻找灵感，可以在爱彼迎上逛起来。”“疫情让人们对旅行的期待变得不同，中长租的需求在慢慢增加，很多用户会更习惯于旅居，感受当地人的生活，这也让我们对民宿的未来充满信心。”
采写：南都湾财社记者 傅晓羚
