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情绪共情必须先于分析对错之前。孩子讲述了事情的经过，父母不要先急于分析事情的对错或者哭的合理性，（值不值得哭），而应先共情：“哦，原来是这样子呀，发生了这样得事情，你一定觉得很委屈（生气、伤心）吧？”从而帮助孩子识别、澄清此时此刻的情绪状态：哭不一定是伤心，有时候也可能是气愤、愧疚或者尴尬。父母要和孩子深入沟通，帮助孩子厘清自己此时此刻的情绪状态。
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安慰孩子比论对错更重要。澄清情绪之后，父母应让孩子认识到情绪的合理性，可以这样对孩子说：“发生了这样的事情，你有情绪是正常的。如果这类事情发生在爸爸妈妈身上，我们说不定也会如此。”之后，不要急于和孩子论对错，即使是孩子的错。举个例子，孩子上课时在班上闹腾，被老师批评了。父母可以说：“虽然你在班里闹腾了，但是当众被老师批评，你还是觉得很没面子、很尴尬，所以才哭的，是吧？”而不是对孩子说：“因为你在班里闹腾，老师才批评你的，你还有脸哭呢？”这样说孩子，无疑会压制孩子表达情绪的*，孩子的情绪非但得不到缓解，反而会更加委屈、愤懑。孩子未必不知道自己错了。他只是需要安慰。父母先要平复孩子的情绪，然后让孩子学会自己解决问题。
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等孩子情绪平复了，问孩子需要什么样的帮助。父母切记不要直接告诉孩子该怎么办，而应问孩子：“你需要爸爸妈妈怎么帮助你呢？”有的孩子可能只是需要对你说一说，哭一哭，情绪得到抚慰后就没事了。如果孩子确实有困难，需要指导，父母再谨慎地给出建议。父母如果无视孩子当下的心理需要，一开始就大包大揽地帮孩子解决问题，孩子未必会领情。
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每对父母都是爱孩子的，当孩子哭泣的时候，父母比孩子还要伤心和着急。只有学会用正确的方式来安慰孩子，才能帮助孩子提升管理情绪的能力和解决问题的能力。
此文选自《中小学心理健康教育》 作者 田晓莉
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