近日，网友刘先生发布短视频称，他在宜宾机场和达州机场遭遇一办卡骗局：推销人员声称在其所在公司旗下公众号购买机票更便宜，充值1680元送1320元，而在使用该公司旗下公众号购买机票时，刘先生发现并不比其他平台便宜，会员卡里的优惠券单次也只能使用一张且大多数时候数额较低。
视频发布后引发广泛关注，许多网友在评论区回复称自己也曾有类似遭遇：“我和我妈一共被骗了8000”“我也遇到过，就在去年”“被忽悠买了”……
近日，九派新闻致电该商旅商务信息咨询有限公司客服，工作人员称无法接受媒体采访，会有公关部门回应大众质疑。
【1】当事人：他们专坑不懂的人
“他先问你航班几点的，飞哪里的，我帮你取登机牌，一般大家都会放下戒心。”近日，刘先生跟九派新闻详述了在宜宾机场购买某公司VIP的前因后果。
刘先生是一名有十多万粉丝的短视频博主，因热爱飞行，平时会拍一些机场攻略和与飞行相关的短视频。2022年底，有粉丝私信他在机场被一公司所谓的VIP购票优惠陷阱忽悠，今年2月25日，他决定去看看到底是怎么回事。
在刘先生提供的录音当中，宜宾机场的一推销人员称，其所在公司是航旅纵横的升级版，购票更加便宜。“举个例子，你网上订的票是500块钱，咱们可能三百六七就买得到，这是我们的会员价。”
2月26日，达州机场同一公司的销售人员向刘先生推销时说，“打个比方说，你在网上买的机票1000在我们这里就是800，网上800我们就600左右，我们这个平台比你在任何平台购票都要优惠。”刘先生对比了该平台与多个平台的机票价格，发现该公司平台票价并没有更便宜。
刘先生通过宜宾机场销售人员购买了1680元的套餐，卡券包里得到了总额为3000元的优惠券。销售人员解释说，“你存一千多送一千多，不是买一张票一次消费完，这个钱是分次扣，因为订的机票价格不一样，扣的不一样，几十到几百不等，特价票可能抵扣几十块钱，票价高可能会更多，不限人数不限时间。如果（优惠券）用完了，不用再存，这个卡是永久的，还是一样打折。”
刘先生特地购买了七张机票和数张未付款的机票，发现除了第一次买票抵扣的代金券数额较大，后期每次只能使用一张25元的代金券，且机票有溢价，会员实际是花了1680元获得了买票更贵的“特权”。
张女士于去年2月购买过上述公司的会员卡，因为觉得优惠力度太大可能存在陷阱，在办卡当天就选择了退卡。“本来要扣20卡费，我说我会打12315以及全程录音，最后我们沟通了三四次，就全额退款了。”
此前，也有粉丝告诉刘先生，退卡时要补之前使用贵宾厅的钱。刘先生特意向销售人员提出会不会被坑、能不能退卡的质疑，对方未作出明确回应。
刘先生认为，销售人员没有告诉消费者退会员卡要扣钱，这属于隐瞒真实情况的销售，构成了消费欺诈。 “专坑不懂的人，很多人好不容易坐一次飞机，想省钱，被他们套路以后反而白送了一张1680的卡钱。”
张女士认为，这家公司没有明确说出充值的钱可以全额用来购买机票，此外销售人员的穿着和航空公司很像，使消费者戒心降低。
文中所述公司的销售人员在向路过人员推销。受访者提供
【2】公司：会有公关部门回应质疑
日前，九派新闻记者以四川宜宾消费者身份咨询上述公司，VIP如何办理及优惠券如何使用。工作人员称，充值会员卡会送代金券，根据顾客行程和航空公司政策，订机票时可以分次抵扣使用代金券，每次抵扣的金额是几十到两百不等。
此外，与该公司合作的贵宾厅，会员可以免费无限期使用。关于退卡时需要补使用贵宾厅的钱，工作人员并未提及。
以宜宾机场的套餐为例，工作人员解释顾客充值1680元，会得到3000元的代金券，以供购买机票时分次抵扣使用。“微信公众号上的机票价格主要针对一些商务出行需要报销的会员，可能上面不是每一次都能显示最低价。如果需要最优惠的价格不报销，可以拨打我们的客服热线，我们会去对比查询全网的最低价格帮您预定，在这个基础上再使用会员卡内的金额抵扣，余下的票款需要自己支付。”
就网友提出的虚假宣传及VIP优惠问题，工作人员称会有公关部门回应大众质疑。“会员卡是按照一个正常的优惠以及所有的情况来进行办理的，可以让所谓的网友可以直接联系我们，我们的客服电话24小时有人接听，我们会给他们处理。”
【3】律师：属消费合同纠纷，维权困难
陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为，如果刘先生所述属实，该公司在推销时故意制造噱头，夸大优惠力度，引导消费者购买，而隐瞒真实购票情况，并且票价比其他平台高，具有欺诈捆绑消费嫌疑。一方面违反了《消费者权益保护法》，侵犯了消费者知情权、选择权、公平交易权；另一方面也违反了《反不正当竞争法》关于“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者”的规定。
企业的欺诈行为，将面临退费及3倍的赔偿。同时，经营者对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，将由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的处一百万元以上二百万元以下罚款，可以吊销营业执照。
赵良善强调，经营者发布虚假广告的，依照《中华人民共和国广告法》，企业还将面临行政处罚。如虚假宣传情节严重的，或涉嫌虚假广告罪。根据《刑法》第222条规定，利用广告对商品或者服务做虚假宣传，情节严重的，处两年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。
赵良善介绍，此类案件实际上是消费合同纠纷，若认定为消费欺诈，需有充分证据证明承诺和实际不符，而很多人一般不会主动搜集证据，导致维权时证据缺失。
另外，还存在法院管辖问题，很多消费者可能是途经某个机场时办的卡，而一旦起诉维权，可能会到异地法院诉讼，致使维权成本增大，再加上涉及数额又不大，大多数消费者逐选择了自认倒霉。
九派新闻315报道组记者 曾宪雯 实习记者 吴珊
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【来源：九派新闻】
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