“一直用智行抢票，之前开始用的时候还可以，现在如果晚了用加速包都很难了。我加了50元的加速包，现在还没抢到。”正在抢上海至昆明车次的罗女士感慨抢票软件越来越费钱，也越来越不行了。
知乎网友@寒江表示赞同，“事实上今年的抢票软件都不靠谱，美团、携程、去哪儿、飞猪、智行、12306bypass 还有黄牛代抢，所有抢票软件加速包我都挂满了。第一天放票没有任何软件帮我抢到票包括黄牛，第二天美团捡漏捡到了一张。我感觉就是美团运气好也是我运气好。去年黄牛特别稳150一张说买到就买到了，今年他和我说一半的同行已经不做了。再说bypass依然刷不到票，而且今年封IP，刷几个小时就开始被封了。”
虽然此前为保障用户权益，12306屏蔽多个抢票软件的渠道，但据查询资料了解，专业的抢票软件有多台服务器、数以万计的代理IP，只要每次请求时换一个设备信息和IP地址，便能重来。
北京市消费者权益保护法学会常务副会长邱宝昌此前在接受南都采访时指出，软件提供加速服务的抢票行为，原本就是概率性问题，现在更是误导了消费者，已侵害了消费者的知情权、选择权和公平交易权。
据中国之声报道，中国铁道科学研究院12306技术部主任单杏花接受采访时强调，抢票软件抢的都是其他用户的退票，真没票的时候，即便花钱也抢不到。除了屏蔽抢票软件接口，2019年初12306推出了“官方抢票”的候补功能，直接在系统内抢票，其他抢票软件会无票可抢。
那么，第三方抢票和候补购票，你觉得哪个有用？选择12306候补购票与两个一起用才好的受访者占比相同，皆占45.3%。选择第三方抢票软件的仅有 9.4%。
在北京工作的叶士浩先生认为，抢票软件不如12306的候补购票，“用12306就好，现在官方排队比抢票软件靠谱。以前12306没出来的时候我一直在用抢票软件，还充会员啥的，当时觉得还是有点用的，现在抢票软件不太好使了，还是用12306的候补吧。”
“12306现在推出了候补购票，有力打击了这些抢票软件和黄牛党。比起黄牛，那些抢票软件所推出的所谓的加速包，Vip抢票，安心抢等付费软件更加可恨。对于12306其实可以像彩票销售一样，只能在12306官网购买，将其他的端口消掉或者授权给几家大型的互联网公司，并且严格监管。”网友@李嘉健 如是说。
据悉，截至目前，通过人脸识别可候补购票的注册用户超过1.5亿。自2019年12月12日开售春运车票以来，铁路12306售票系统候补购票订单兑现累计582.6万笔，车票723.7万张，兑现率达76.8%，减少了旅客反复查询次数。
此外，从12306的监控数据可以看到，1月16日开始旅客的候补需求逐渐进入高峰，一直到1月23日，这9天的候补需求量最大，春节后的候补购票需求较节前相对明显减少。
无论是抢票时的轰轰烈烈还是返乡途中的熙熙攘攘，每年春运都是一场大战。每个人都知道春运的不容易，可每年仍有大批人员加入春运大军。
“长路漫漫，那尽头永远是温暖最亲的人儿。”一年回一次家的吴女士告诉记者，急迫想回家的心情是她加入春运大军的最大动力。她说：“长大了才发现真的有思乡的情怀。小时候都盼望着出去看看，长大了却想着要回去，外面的世界是真的冷，还是家里暖。虽然感觉年味少了。但回家了就感觉是在过年，又到了新的一年。”
调查数据显示，有63.5%的受访者认为加入春运大军的最大动力不在其他，“家一词，足矣”。
也有12.7%的受访者认为家乡的独特性是参加春运的最大动力，4.8%的受访者注重仪式感。“就是一种仪式感吧，觉得新年一定是要和家人一起过的，而且每年就只能回家一次，回去见见想念的亲人朋友多好。估计以后工作会越来越忙，所以我要多挣钱，买机票我也要回家。”毕业两年的罗捷女士如是说。
诚然，回家过年依然不需要太多的理由。吃上一顿香喷喷的年夜饭，和父母兄友拉拉家常，欣赏窗外的绚烂烟火……这些都是加入春运大军的动力所在。总归来说，不外乎“家”一词。
现在的你，准备好带着期待的心情，踏上归程了吗？
采写：南都记者 尤立川 实习生 易紫琼
