办理退票时
需要提供哪些证件
01
由乘车人本人办理的
请提供车票和购票时使用的本人有效身份证件原件。
02
代乘车人办理的
请提供车票及代办人本人的有效身份证件原件和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件。
提示
居民身份证无法自动识读
或使用居民身份证以外的
其他有效身份证件购票
请提供订单号码
网购车票且
尚未换取纸质车票的
通过12306网站、12306APP
办理即可
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需要提供哪些证件
01
由乘车人本人办理的
请提供车票和购票时使用的本人有效身份证件原件。
02
代乘车人办理的
请提供车票及代办人本人的有效身份证件原件和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件。
提示
居民身份证无法自动识读
或使用居民身份证以外的
其他有效身份证件购票
请提供订单号码
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