开车后
退票须在开车前办理。
车票发站开车前8天（含）以上
不收取退票费。
票面乘车站开车时间48小时以上、不足8天的
按票面的5%收取退票费。
24小时以上、不足48小时
按票价10%收取退票费。
不足24小时
按票价20%收取退票费。
改签后再办理退票
距开车前48小时以上、不足8天的车票，改签或变更到站至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收5%的退票费。
温馨提示：办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行退票费标准。
那么该如何办理呢？
火车票退、改签办理方式
使用电子支付方式购买的火车票
使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306网站购买的铁路电子客票，均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签手续；也均可通过12306.cn网站或车站指定窗口在开车前签办理退票手续。
使用现金支付方式购买的火车票
使用现金方式或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续；或通过12306.cn网站先行办理人脸核验后办理退票，自网上办理退票成功之日起180天（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站窗口办理退款手续。已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须交回报销凭证。
