山西晚报讯（记者 冯戎 实习生 张敏）“天气越来越冷，太原南站5点50分才开门，旅客连个避寒的地方都没有，只能在进站口吹冷风。”最近，有旅客向山西晚报反映，希望太原南站能给旅客开放一个室内候车区避寒。10月23日，山西晚报记者来到太原南站，发现地下出站层可以避风候车，但有的旅客不知道。另外，由于多数旅客不清楚进站口开门时间，开门前20分钟左右，不少旅客就会站在门口等待。
“凌晨5点，手指头都要冻掉了，太原南站却关着门，一群人冻得连个躲风的地儿都没有，好歹开个集中候车室吧。”山西晚报记者在新浪微博上，看到有旅客发文抱怨。
太原南站早晨开门前旅客只能在户外候车吗？23日凌晨5点，山西晚报记者来到太原南站，候车厅灯火通明但大门紧闭。透过玻璃门可以看到大厅LED屏幕的列车时刻表，最早一趟是前往西安北的列车，6点28分发车。
这时，进站口外站着十多名旅客。“怎么不开门，冷死了。”一个外地口音的乘客向同伴抱怨，他们一行四人，不时地跺脚、搓手。另外两名年轻男旅客看到进站口没开门，轻车熟路地从进站口南面不远处下楼梯到地下出站层。山西晚报记者来到地下出站层，看到这里有不少候车的旅客，有的坐在尚未营业的小吃店椅子上休息，有的坐在挡风玻璃门内的楼梯上。这层有空调，暖和了很多。“不少人不知道负一层开放，刚才我碰到一个外地人等车，冷得直跺脚，我还告他下来待会儿。”本地旅客张先生说。
5点25分，不少旅客收拾行李往地面站台层走，还有不少搭乘早班车的旅客赶到，进站口外的人逐渐增多。“几点开门？”一名女性旅客问旁边的人，但对方也不太清楚。山西晚报记者随机询问几名旅客，都不太清楚开门时间。这时，候车厅内陆续来了工作人员进行准备工作，旅客们看到后都围到门前，觉得快要开门了。5点30分，一名工作人员把进站口出口的侧门打开，由于在室内有空调，有旅客发现后赶紧躲进去，很快，不到10平方米的空间站了二三十名旅客。但进站口外还有四五十名旅客站着，此时天气预报显示室外实时温度-2℃。5点50分，进站口开门，旅客们纷纷涌入，大约有百余人。
“冷死了！冷死了！”要去北京的旅客李女士在门口等了二十多分钟，“我不知道开门时间，只能一直站在这里，如果知道，可以先下楼找避风处，看时间差不多再上来。”另外一名外地旅客建议专门做个提示牌，告知早到的旅客哪里可以休息等待，“很多人是第一次来太原南站，虽然有指示牌，但不知道哪里开放呀。”还有旅客觉得太原南站进站口开门时间有点晚，赶最早的一班车时间有点紧张，希望开门时间能再早一点。
随后，山西晚报记者联系了12306铁路客户服务中心，工作人员说，每个高铁站候车厅开门时间根据第一班列车发车时间来定，通常动车、高铁要提前20多分钟检票，开车前3分钟停止检票。山西晚报记者又联系了太原铁路局集团有限公司相关工作人员，反馈了旅客的问题和期望，对方表示会先去了解具体情况，再做出妥善安排。
