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作死心理的坑
我这么牛逼
他们早该来膜拜了
真的牛逼是大家觉得你牛逼,不是自嗨的牛逼。
牛逼的民宿=牛逼的产品+极高的知名度+牛且稳定的服务,缺一不可。
牛逼的民宿产品包含的因素比较多,比如好的定位,和定位相匹配的硬件建筑、软装配饰和各种小细节。仅仅建筑一项,又包含设计、施工、装修、软装,这其中的每一项,哪里出问题都代表你的产品不牛。
在民宿中,客人最能感知到的是软装配饰。各种家具、配饰、器皿、一次性用品都要统一格调。和整个民宿的整体风格完美搭配。
优秀的产品在情怀的支撑下,一般都会带有强烈的个人痕迹,出问题的不多。但在极高的知名度上,往往只有少数媒体背景的民宿主玩的得心应手。
因为极高的知名度有两个核心,一是会讲,二是在好的渠道讲。会讲也有两个不同的方向,一是和客人一对一的沟通,第二就是要在各种民宿交流会上和大咖进行头功。有了这个本事之后,好的渠道开通也是民宿主必须修炼的内容之一。好的推广渠道包含传统的互联网媒体,还包括现在如火如荼的新媒体。
而实际上,好的名气是靠实打实的服务积攒起来的。
好且稳定的服务就两点,一是好,二是稳定。好的标准是,能标准化的就标准化。没法标准化的请强调爱心,比如一个客人失恋了,在你的民宿中喝多了。这个时候,掌柜的要不要端杯酒和客人聊聊天?这个没法标准化,但和“好”息息相关。
稳定很简单,一直参照好的标准来办。哪怕你今天刚失恋,心情差到了极点。
7
扩张的坑
模式还没清晰
别急着开第二、第三家
开1家民宿,开10家民宿和开100家民宿,是三码事。1家民宿开成功了,不代表开10家民宿能成功。10家民宿开成功了,不代表开100家民宿能成功。
能不能连锁?能不能复制?和太多因素相关。选址、民宿作为产品本身、团队成长、市场容量、所在市场的区域性、消费习惯等有太多关系。哪一点出问题都不能保证连锁的成功。在这轮民宿火热潮中,很多创业人士饱含情怀和梦想,有理论数据,有各种路演。但到最后,评判民宿成功与否的唯一标准是:单店的盈利能力及可持续盈利能力。没有可持续盈利能力的民宿单店,是大坑。