全国各地的新冠病毒防控告一段落，部分地区相继恢复生产。由于春节期间新冠病毒的突袭，致使众多旅游团被紧急召回，导致了大量的未完成行程的游客退费问题。随着近期各单位相继开工，处理旅游团退费，引起了众多网友的关注。
因不可抗力导致旅行终止 旅行社没有责任什么是不可抗力呢？我们参考国家文旅部国内游旅游合同第一章【定义和概念】第一条第14款内容。
那么，发生不可抗力导致了旅游行程不能继续，旅行社要做什么呢？
所以，当此次疫情严重，各地政府启动一级响应预案时，旅行社采取终止旅行行程，想一切办法把游客带回出发地，是合法的，没有质疑的。
未完成旅行行程，如何退费？如果您与旅行社签订的合同中有另行约定除外，按照国家文旅部标准电子合同，我们应该从以下角度提出退费请求：
旅游合同中明确约定，将未发生的旅游费用退还旅游者，增加的旅游费用，应当由双方协商后合理分担。
在这里我们要知道，咱交给旅行社的旅游费用都包含啥？不包含啥？
由于旅行社给客户报价时，报的是综合费用，没有拆分报价，所以旅行社在涉及退款问题时，会以已经产生了多少费用为切入点。这样的话旅行社会将损失降到最低，甚至无损。
旅行社的退费观点，表面上看很合理，游客从出发当天算起，产生的交通费用，餐费，住宿费，导服费用，理应该由游客承担，用游客交付的旅游总费用减去已经产生的费用，就是应该退给游客的费用。堂而皇之的还表现出一分钱都没有赚的假象。
揭秘退费流程 还事实真相这里最关键的点在于“已产生的费用”。旅行社会跟你讲都产生的那些费用，其中包含：
1，交通费用：往返的大交通和当地小交通。
这里的坑在这：
大交通指的是出发地到目的地使用的交通工具，飞机，火车还是汽车等。这里需要注意的是，旅行社不仅给你算实际票面上费用，还会告诉你，由于春节或大型旅游团队，我们操作时需要提前控票，每张票都会有大几十的服务费用。
小交通指的是旅游目的地之间或景区中间使用的交通工具。这里需要注意的是除了景区小交通和公共交通工具（这是有票的）以外，大部分都是旅游包车，没有票价。所以给您说的价格基本上是按当地公共交通的票价核算。
2，住宿费用：当地的住宿费用。
这里的坑在这： 你已经产生的住宿，旅行社报给你的价格一定是这家酒店在网上销售价以下，你觉得挺合理的，实际上旅行社拿的是协议价，在这一点上，他已经赚钱了。这一点我们还是可以接受的，毕竟感觉自己不算吃亏。不能接受的是，他会告诉你，在这个旅游团出行前就已经把整个行程中的住宿酒店房间预定了，这是行内操作常规。那这个费用空间就很大了。
3，餐费：正餐和早餐
这里的坑比较小，没有预定的说法，正餐餐标出行前有可能也会谈到，只是早餐方面有可能是酒店免费提供的。
4，导服费用：
这个费用就只能有旅行社随意合算了。不过也不会太离谱，一个国内导游一天的费用也就在300-800左右。如果你觉得高，旅行社会以导游主要拿购物提成为主收入，如果正常走行程，导服费可能300元一天，临时遇到了这种突发事件，终止了行程，导服费就最少的800元一天。
5，景区门票费用：
已产生的门票费用，旅行社一般会参考该景区的网络售价，但实际上他拿到的是旅行社协议价。但是如果你要是核算未产生景区门票时，他会按旅行社与景区的协议价跟你核算。
按合同约定退还未产生的旅游团费旅行社在按未产生费用核算退款时，也会从 吃，住，行，游，购，娱6个方面进行核算。这样就回避了旅行社随意增加服务费用的可能，增值服务费用本就不应该有游客承担，实属旅行社自行采购的成本核算。
如果您觉得各项核算与您预想相差甚远，您可以通过当地的旅游质检部门提起申诉。因为任何一个旅游团，旅游质监部门都要求组团社备案地接旅行社的相关信息。
最后，希望大家都能理性处理退费问题，合理核算，共担风险，都要有一颗感恩的心面对这种旅行中不可抗的因素。
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