8月3日晚间，民航局发布新规，规定2021年8月4日0时前已购买乘机日期在8月4日至8月31日的国内机票，自8月4日0时起至航班起飞前可以免费退票。
受近期国内疫情影响，旅客的退改签需求近期较为集中。在民航局下发通知后，国内各航司随后陆续发布免费退票及客票变更通知，相关用户也随即开始尝试退票等操作。
究竟能否顺利退票？需要等多久？
小郑是一名上海的高校教师，早在6月份她就打算趁着这个暑假开启一场西北行。
从8月15日开始，她预定的行程从沈阳到北京，从北京沿路经过兰州、西宁、敦煌、西安再返回沈阳，一直安排到了26日。
然而国内疫情近期出现反复，她的行程中多个目的地已经出现新冠肺炎确诊病例，出行计划只能搁浅。
在各大航司发布了退改签细则之后，小郑在4号下午开始陆续为自己预定的各个航班进行退票，她的行程涉及东航、南航、国航、吉祥等多家航司，她的购票渠道也涵盖了航司官方APP、客服热线和第三方平台。
申请退票后，目前她的所有机票订单都处在退票申请审核阶段。
去哪儿平台显示，退票申请的审核大约需要两个工作日，而平台方收到航司退款后48小时内将会退款至用户原支付渠道。
东航官方APP在小郑提交退票申请之后，通过短信告知，审核通过后的15个工作日内将会把票款退回支付时使用的银行卡中。
