小编温馨提示：乘车报销凭证丢失后，不可以补打。因此，建议旅客根据需要打印，务必妥善保管，防止丢失。
已打印报销凭证的车票如何办理退票？
如果已经打印了报销凭证，可到车站指定窗口办理退票手续，或在开车前使用铁路12306APP办理退票。
自退票之日起180日内（含当日），持购票时使用的乘车人身份证件原件和报销凭证前往铁路车站窗口办理退款手续。
办理退款时，需要将报销凭证交回，票款将在一定时间内退回至购票时使用的支付账户中。
如何领取退票费报销凭证？
在铁路12306APP完成退票后，如需要领取退票费报销凭证，需在办理退票之日起180日内，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码前往车站售票窗口领取退票费报销凭证。
乘车常见问题
使用现金购买的车票，如何办理退票？
可到车站指定窗口办理退票手续，或于开车前在铁路12306APP先办理退票，自退票之日起180日内（含当日），持购票时使用的乘车人身份证件原件前往铁路车站窗口领取现金。
用护照购票后，我可以使用本人身份证进站乘车吗？
进站乘车时使用的身份证件，要和购票时的证件保持一致。如果使用护照购票，就一定要使用护照检票乘车。
朋友代买的车票，进站乘车时要使用他手机上的二维码吗？
不用。旅客只需持与购票时一致的有效身份证件，即可进站乘车。
可以把乘车码截图保存，检票扫描时再出示使用吗？
不可以。乘车码每分钟自动更新，截图过期会失效。
