注：另有部分增开列车有票价折扣，具体折扣以铁路12306网站为准
退、改签后重新购票一个窗口搞定
受到疫情防控措施等不确定因素影响，旅客可能临时需要退票，目前12306系统提供24小时线上退票服务，距开车前8天（含8天）退票不收取退票费。上海南站、上海虹桥站设置了一窗通办服务窗口，让旅客在退票、改签后重新购票时免于奔波。
今年春运的车票总体不是特别紧张，但也有几个方向的车票出现了售罄的情况。铁路部门提醒，遇到车票售罄的情况，可以使用12306的“候补购票”功能，当有人退票时，系统会按照候补排队先后次序分配车票。
坐火车出行，也总有马大哈忘记带身份证。铁路部门提醒旅客，电子临时乘车身份证明已经在铁路12306App试点上线了，旅客如果忘带身份证，可登录铁路12306APP申请临时乘车身份证明。
下载铁路12306APP后，在首页点击“温馨服务”，再点击“乘坐旅客列车临时身份证明”。之后在“临时乘车身份证明”页面里填写身份信息，包括姓名、身份证号，填写后点击“立即申请”。需要注意的是，试点期间，每人在一个自然月内最多可申请3次电子临时乘车身份证明。
申请电子临时乘车身份证明时需授权开启定位服务，电子临时乘车身份证明暂时仅支持中国居民身份证。
