(一)邮轮旅游产品的三个层面
1、核心产品
核心旅游是旅游者购买的基本对象,他是有对旅游者核心利益的满足而构成的。旅游者的核心利益即是通过购买旅游产品来满足其观光娱乐和休闲度假的需要。当然,这种利益通常是无形的,在很大程度上与旅游者的主观愿望如气氛、过程、便利、愉悦、放松等感受联系在一起的。
邮轮有形产品是使核心产品有形化而形成的,能够满足旅游者需求的实实在在的产品,如邮轮所提供的餐饮、菜品、各种休闲娱乐项目。有形产品应具备特色、品牌、服务质量和安全等特征。 3、扩展产品
邮轮旅游扩展产品是指游客能够在邮轮上得到的所有有形的和无形的附加服务和利益。游轮旅游扩展产品是能够解决邮轮旅客的所有问题,甚至包括游客未想到的问题的组合产品。