有个朋友的弟弟，大学毕业后，找工作不顺利，就一直窝在学校的附近的出租屋，每天打游戏，混日子，每个月过来找姐姐拿生活费 。
作为姐姐自然很着急，担心弟弟的前途，每次劝弟弟好好计划下未来，想给他一些职业建议，这时候弟弟就非常抵触，要么一句话不说，要么就直接顶撞。
朋友自然很委屈，一心为弟弟好，自己说的也很有道理，为什么弟弟这么抵触。现在我这位朋友也不敢和弟弟提这件事，生怕因为这件事情，搞得姐弟反目成仇，非常头痛。
相信很多人都有类似的经历。
不管是对于子女、家人还是朋友，当我们看到对方存在的问题，想和对方沟通，但对方却总是很抵触。明明我们说的有道理，对方却不愿意听，这是怎么回事呢？
这些都是因为人的防备心理和抵触情绪， 即使你是一片好心，对方也根本不愿意听你讲，甚至会有些反感。
沟通好像是这个世界上最容易的事情，每个人只要会说话，就能沟通。
但沟通也是世界上最难的事情，很多时候，我们就是沟而不通，很难实现真正的交流。
普遍存在抵触情绪就是沟通最大的障碍。
一 、产生抵触情绪的两种心理人为什么会产生防备心理和抵触情绪呢？主要有以下两个原因：
1、自我防御心理
每个人都有自恋的天性，潜意识都是觉得自己很好，因此每个人都有很重自我防御心里。
一旦有人对我们指指点点，无论对方说的错还是对，潜意识就会认为自我受到了侵犯和威胁， 本能的情绪反应就是愤怒或者反抗，即使嘴上不说，心里也一定很不愉快。
虽然孟子赞美“闻过则喜”的态度，意思是说，如果有人指出我们的错误，我们就应该很高兴的改正。但那是很少人才能达到的境界，即我们使理智上认可，情绪上也很难做到。
2 、逃避心理
有时候，人也知道自己的问题所在，但就不愿面对，因为这样就必须面对自己不够好这一现实， 因此采取逃避的方式，把问题藏起来。
这样做，不仅仅是为了躲避别人，同时也逃避自己 ，自己的内心也不愿意面对和解决问题。
如果你想沟通相关问题，他就会回避问题，要么表示不感兴趣，要么转移话题，要么低头不语。
当对方有以上这两种防御心理时，对方要么回避、沉默，要么抵触，逆反，这是沟通就很难深入进去。
此时，我们的热心不但不能帮到对方，对方还可能会认为你越界，管的太多，从而产生冲突。
我们要怎样才能突破这种防御机制，和对方建立真正的沟通，让对方接受我们的建议呢？
这里提供三个建议给你：
1、建立信任——消除距离
每个人心理都有一个边界，在这个边界内自己的事情自己说了算，自我边界不喜欢被侵犯。
如果想要和别人建立深入沟通，就是要进入对方边界，首先要获得别人的信任和允许。
让对方放下戒备心理的第一步，就是获取信任和亲密感，进入对方的边界内。
在电视剧《小欢喜》中，季杨杨的父亲季区长，因平时工作太忙，没什么时间陪伴孩子，和儿子关系比较疏远。
高考临近，季杨杨却问题频出，季区长想和儿子沟通，但不管父亲说什么，季样样却都很抵触。
因为这时父子，还没有建立信任感和亲密感。
后来，季区长在季杨杨舅舅刘铮的带领下换上赛车服，去和儿子一起玩，努力尝试走进儿子的内心世界，才慢慢建立了信任关系，沟通和对话才成为可能。
欲速则不达，做事情要讲究节奏，尤其涉及人的情绪问题，更是急不得。需要循序渐进，一步一步来，反而是最快的方式。
开篇提到的案例中，朋友就是从每周请弟弟吃饭、聊天开始， 逐步培养信任，慢慢的弟弟也敞开心扉，谈到了自己的压力和恐惧，同事也有机会去帮他分析和建议了。
2、共情——走进对方的内心
很多时候我们评价别人，其实只是站在我们个人的立场，用我们惯有的思维方式来解读事情而已，这样我们就无法真正理解他人。
对方不接受我们的建议，很多时候是因为，对方并不认为我们正真体会他的感受，理解他问题。
这时候我们需要使用一种心理工具——“共情”。
“共情”是人本主义心理学大师罗杰斯，提出一个重要方法。
谈到共情很多人会想到倾听，换位思考等方法，但罗杰斯说的共情远不止于此。
罗杰斯认为真正的共情， 是要完全进入对方的体验中心。
简单说，就是我们要把自己想象成对方，尽力用对方的方式，去体会和理解对方现在的处境，感受，情绪。
我们来看一个艾瑞克森共情的经典案例。
一个患有惊恐障碍的病人，总感觉外面有危险，因此从不走出病房，整天往窗户缝上钉木板，企 图“杜绝外界的危险”，医生束手无策。后来他们求助心理学家艾瑞克森请教。
艾瑞克森走近这个病人，没有进行任何的分析和劝说，他二话没说，拿起工具和他一起钉了起来。
把屋里钉了个遍之后，艾瑞克森建议说：“你看，走廊的地面上也有一些木缝，我们去把它们也钉起来，好不好?”病人想了想， 终于第一次走出了病房，慢慢扩大了病人的活动范围，使后续治疗成为可能。
只有当你能正真的进入对方的现象场之中，你才能够理解对方的感受和情绪，体会对方的压力和痛苦，你才能理解对方的反应和行为，才能和对方一起改变。
如《*死一只知更鸟》中写到：“你永远也不可能真正了解一个人，除非你穿上他的鞋子走来走去。”
3、积极关注——避免指责和批评
对方拒绝和你交流，不愿敞开心扉，一个重要的原因，对方并不相信你真的关心他和他的问题。
如果能在共情的基础之上，让对方相信，我们是真的关心他的事情，对方就会放下戒备心理，敞开心扉。
在和对方沟通的时候，我们要时刻记住，我们的目的是要帮助对方解决问题，我们真正关注的是对方利益，不是为了证明自己的正确。
因此整个对话应当以对方为核心，我们在沟通的时候，要多采用探询的技巧，多听听对方的想法，不要做先入为主的价值判断，避免建议变成指责批评， 激发逆反心理。
同时，要给与对方积极关注。
我们要相信对方有能力解决自己的问题，关注和突出对方行为和思想中积极的因素，也就是关注对方做得对的地方，肯定对方的价值和能力，顺势引导。
通过积极的关注，我们可以让对方建立信心和自我效能感，对方自然会产生解决问题的意愿和动力。
我们要想帮助他人解决问题，就必须展开深入的沟通，首先要做的是消除对方的抵触情绪，打破对方的防备心理。
否则我们的一切努力，都是徒劳无功，甚至引起他人反感和冲突。
如何打破对方的心理防备，建立深入的交流呢？本文总结了三个建议：
1、建立信任——消除距离；
2、共情——走进对方的内心；
3、积极关注——避免指责和批评；
这三点概括起来说，就是要我们走进对方的内心，让对方相信我关心你、我懂你、并且相信你。
如果能做到这三点，相信一定可以打破心理防御，消除抵触情绪，建立深入良好的的沟通关系。
