来源:【昆明日报-掌上春城】
近日,喜欢入住青年旅舍的李先生(化名)在某社交平台上发帖吐槽,称北京市内多家青旅拒绝接待35岁以上的中年人,“平台上不少商家拒绝35岁 入住,好容易找到了一个没有备注这个要求的,通电话的时候,居然也提了这个条件。”11日上午,记者联系了北京多家青旅,发现年龄限制的情况较为常见。一名商家表示:“不接待35岁以上顾客的原因很多,主要是生活习惯不一样,不方便管理。”
乍一看,“青旅拒绝35岁以上入住”会让人觉得很扯淡,怎么住个宿都有年龄歧视了呢?是不是过了35岁就不能让人活了?到处年龄设限,这不是加剧整个社会的年龄焦虑嘛。
但事实是这样吗?据青旅经营者解释,“青年旅社是上下铺,年龄大的人住上下铺不方便。”“上下铺涉及人身安全,如果出了危险,我们是要负责任的。”“旅社内属于多人拼住,中年人与青年人的作息不同。”“我们的目标客户是大学生群体,学生们不喜欢与年龄大的人同住。”
无疑,这些解释是有一定说服力的。市场交易是一种平等的民事活动,商家不能强卖,消费者也不能强买。同时,商家根据实际需求,也能设置一定的交易条件,就像游乐场为了安全,对于游玩的人有身高、年龄要求,商场会拒绝宠物进入,飞机上临近安全门的座位只能配给到年轻体壮的乘客等一样,这些都属于商家自主经营的范畴。
法律上当然也有例外,但也只局限于水、电、气等公共服务领域,不能有交易上的设限,以及不能有明显的人身歧视,比如不能因为对方身体残疾就不卖东西给人家。
虽然“什么是青旅”没有一个明确的定义,目前国内青旅的经营模式也是各式各样,没有统一范式,但顾名思义,青旅更多的还是专门针对年轻人的一种住宿服务,而不同年龄人群之间的代沟又是真实存在的,那么,青旅经营者针对自己的目标客户群体,打造品牌特色,作出一些特别规定,也不难理解。
“青旅拒绝35岁以上入住”的消息一出来,之所以引起不少非议,主要还是因为“35岁就业歧视”在社会上引起的不满、焦虑甚至愤怒的集体情绪,在此次事件上的一个延续。人们一看到“青旅拒绝35岁以上入住”这样的标题就想吐槽,就想当然的认为这是旅行住宿上的一种年龄歧视。
为了避免无谓的争议,作出这种规定的青旅经营者,应该尽到充分的告知、说明、解释义务,避免消费者误解或误读。同时,也要不断提升经营服务,尽能力让自家的服务和商品,能够为所有有能力、有兴趣的消费者平等公开消费。
昆明日报评论员
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