将散装的产品称重分包装是小店的重要工作之一,往往赶不上销售的速度
那么多年过去了,“老底子的味道”找得到吗?老施很有信心:“冷饮、饼干、八宝饭都是益民的拳头产品,店里的人有的做过生产,有的做过销售,一辈子与这些打交道,懂工艺也懂渠道。虽然现在卖的饼干点心来自不同企业,但每一种上市前我们都吃过。味道不对的话,进不了这家店。”
一颗油枣很能说明问题:内部空心、外部洒满白糖的油枣,讲究外香内脆。在经营部,开售的油枣要达到“内部标准”:用糯米粉做,但不粘牙,壳脆不厚。
味道对不对,消费者更有发言权。
一位阿姨一口气买了两三千克饼干,“正宗!我住得远,难得来一次,多买点回去。”一个开电动助力车的爷叔也买了一大包,“我们一大家子都喜欢这个味道。”
大部分消费者都会满载而归
年轻人则在大众点评、抖音记录他们的评价:“巧克力威化入口轻、松,口味甜而不腻。”“好吃的太多,留点下次再来买。”“和超市买的不一样,就是好吃,小时候的味道,值得回味”……
浓浓的人情味也吸引人
不难发现,味道正宗、价廉物美是经营部走红的重要原因。但这不是小店唯一的特点——小店里浓浓的人情味,吸引着老顾客,也打动着新顾客。
身着橙色羽绒服的小吴一进门店,就问李志君:“我家老人不适合吃糖,哪些饼干适合?”李志君熟门熟路地介绍:“咸苏打、葱油饼干都可以。”小吴立刻拿了两包,接着又挑了巧克力威化饼干、大牛奶和八宝饭。一结账,80多元。
“第一次来?”看他请李志君推荐产品,记者问。“对,特地来的,很早就听说这家店,但我在南汇那里做滴滴司机,总想着送客人的时候顺道来,一直没遇到机会。今天索性先来逛逛再做生意。”小吴说,“八宝饭是买给我爸的,咸饼干送给丈母娘。”一番话,说得店里的人都笑起来,夸他是好儿子好女婿。
第一次来经营部的小吴买得很称心
从陆家嘴过来买饼*陈小姐是第二次来店里,“上次买回去,同事们都说好吃,又来补货了。”李志君不忘提醒:“威化饼干不要放在空调房间,容易融化,还会返潮。”
老顾客更不用说。施国粹说,别看现在年轻人越来越多,以前进店的一大半是熟面孔,“不用说话,一看脸,就知道是要杏元饼干还是要万年青……”
21年里,小店搬过好几次,但一直没有远离益民食品一厂的厂址,老顾客“回来看看”总能找到地方。最早那块“上海益民食品一厂”的木招牌已经发黄斑驳,如今正竖在店铺玻璃门后,免受风吹雨打,成为年轻人“打卡”拍摄的标配。
“老味道”的新机遇在哪?
随着店员们年纪越来越大,经营部免不了思考未来:还要开下去吗?
店里面积小,客人多,连张椅子都放不下。老施们的平均年龄已经达到60岁,一连几小时站着做生意,有些力不从心。
在小店里做生意,一站就是几小时
去年,为防控疫情,也为不那么辛苦,大家商量着,把营业时间从“朝九晚五”缩短至9:30至14:30的五个小时。这一变化,立刻引来老顾客关心:“你们不会不开了吧?”
老施们很欣慰:“说明大家真的很关心我们也很信任我们,所以只要条件允许,我们会做下去。”
做下去,要有可靠的供货企业,能源源不断提供“老味道”。老施举例说,这些天店里除了饼干,卖得最好的是光明牌八宝饭,每只200克,4.5元,每天至少卖掉上百个。
他说,光明牌八宝饭和冷饮都是益民的明星产品,“当年我还在厂里时就有生产,那么多年过去了,价格还那么实在。”
小店这么火,益民食品一厂市内销售部负责人薛俊也很受触动,他向记者表示,经营部给了品牌不少启发。
启发之一是可以继续发挥经典产品的魅力。他说,这些年益民做了不少创新,仅八宝饭一项,前两年推出的“流心奶黄八宝饭”就因为口味新颖,迅速晋升为“网红”,一度供不应求。不过经营部的人气说明,新品上市并不意味传统产品就没有机会,只要货真价实、价廉物美,仍旧有市场。