企业或许普遍关心一个问题，那就是CRM系统多少钱。
先说结论。一套CRM系统的价格范围因供应商、功能和使用人数等因素而异。一般来说，CRM系统的价格按照从低到高可以分为以下几个层次：
- 免费版或试用版： 免费版或试用版通常包含一些基本功能。
- 基础版：基础版通常针对中小型企业，功能相对单一，如客户管理、销售自动化、报告和分析等。价格通常在每人每年数百到上千元不等。
- 企业级版：针对中大型企业或团队的CRM系统，具备更丰富的功能和定制选项。价格通常在每位用户每年数千元。
- 高级定制版：一些实力强劲的供应商提供根据客户需求高度定制化的CRM系统，这样的高级定制版价格可能会根据项目的复杂性和规模而有很大的差异。
接下来本文将以纷享销客为参照，详细解析CRM系统的价格和背后影响价格的关键因素，帮助读者更好地理解为什么CRM系统的价格范围跨度为何如此之大，以及为何很多企业愿意付出较高成本购买一款优质的CRM系统。
一、CRM系统的价格结构CRM系统的价格结构是企业在选择和使用CRM系统时需要认真考虑的重要条件，它主要由订阅费用和附加费用两方面组成。
- 订阅费用：不同订阅级别的比较
订阅费用作为最基本的组成部分，直接影响着企业的预算。不同订阅级别之间存在差异，企业需要仔细比较各级别所提供的功能和服务，以确保选择最符合其需求的订阅级别。这一比较不仅包括核心功能，还需考虑额外的特性和服务，以充分发挥CRM系统的潜力。
- 附加费用
附加费用通常包含定制需求的额外费用以及培训和支持费用。
企业在使用CRM系统时，可能需要根据特定业务需求进行定制开发，这通常会带来额外的费用。因此，在选择CRM系统时，对于定制需求的成本预估至关重要，以避免在后期实施阶段出现不必要的预算超支。
此外，培训和支持费用也是附加费用中不可忽视的一部分。为了确保员工能够充分利用CRM系统，必须进行培训以提高他们的技能水平。培训费用可能涉及到培训课程、培训材料和培训师的费用。同时，系统的持续支持也需要相应的费用，以确保系统在使用过程中能够保持高效稳定。
影响CRM系统使用成本的因素主要包括公司规模、定制需求、集成性能、服务水平协议、部署方式、功能多样性这六大方面。
- 公司规模
- 中小型企业：更注重易用性和相对较低的价格，通常用户数量较少，更需要较基础的功能。
- 大型企业：需要更强大的功能和定制化，导致更高的订阅费用和开发成本；可能需要更复杂的用户权限和数据管理，增加了系统配置的复杂性。
- 定制需求
- 基础功能适用于大多数企业，使用成本相对较低。
- 定制功能需要额外的开发工作，势必导致费用增加。
模型驱动组件化界面定制界面
- 集成性能
- 与其他系统的集成，如ERP、钉钉、企业微信、微信等，往往需要更专业的技术支持和定制工作，导致额外的费用。
- 高度集成的系统通常更昂贵，但可以提高效率。
