- 服务水平协议（SLA）的影响
- 高水平SLA能够提供更高质量的支持和维护服务，对于大型企业或对系统稳定性要求高的企业更为重要，但费用也更高。
- 部署方式的区别
- SaaS云服务：灵活性高，适合需要快速扩展或灵活性的企业；初始使用成本较低，但订阅费用可能随用户规模增长而增加。
- 本地部署：更适合对数据安全和保密性要求十分严苛的企业；企业初始IT投资较高。
- 功能多样性
- 一般的CRM系统只有销售管理功能，而包括纷享销客在内的优质CRM系统则包含了从营销、销售再到服务管理的多重功能。通常功能越强大的CRM系统相比功能单一的CRM系统价格更高。
客户全生命周期管理示意图
三、成本效益分析尽管使用CRM系统可能难免需要付出一定的成本，但从长远来看，其带来的效益远远超过所支付的费用。
首先，CRM系统可以提高客户管理效率，通过集中管理客户信息、交互历史和销售数据，帮助企业更好地了解客户需求，提供个性化的服务和产品。这种个性化的互动增强了客户满意度，从而提升客户忠诚度，为企业带来稳定的业务。
其次，CRM系统有助于改进销售和营销策略。通过分析客户行为和购买历史，企业可以更准确地识别潜在销售机会，优化销售流程，并制定更有针对性的营销活动。这样的精准度不仅提高了销售团队的工作效率，还有效减少了市场推广的浪费，实现了成本的有效控制。
另外，CRM系统强化了内部协作与沟通。团队成员可以轻松共享客户信息、任务进展和沟通历史，促进团队协同工作。这种协作的增强有助于提高工作效率，降低误解和沟通障碍，为企业提供更具竞争力的团队协同能力。
更重要的是，CRM系统通过数据驱动的决策帮助企业优化运营流程。企业可以通过系统生成的分析报告识别业务趋势、客户需求和市场机会，为战略规划提供有力支持。这种基于数据的决策能力有助于企业在竞争激烈的市场中保持敏捷性，更好地适应变化。
因此，虽然初期需要成本投入，但CRM系统在客户管理、销售和营销、团队协作以及数据驱动决策等方面的全面提升，最终带来的长期效益远大于所支付的成本，为企业的可持续发展奠定坚实基础。
四、纷享销客CRM系统的功能、价格和案例- 主要功能和特性
作为一家连接型CRM服务商，纷享销客以优质的服务享誉业内。通过构建基于SaaS PaaS的客户管理软件，以企业级通讯为基础架构，实现了连接人、连接业务、连接客户的使命。
正如前文提到的，纷享销客能够提供全流程而非单一领域的解决方案，将CRM、PRM及SCRM融为一体。这意味着企业可以在一个平台上管理营销、销售、服务等业务流程，享受一站式的业务服务。
- 价格列表
按账号数、企业所选高级产品功能项综合计费，支持即时拓展。与此同时，企业可以随时申请多终端最长30天的免费试用。以下是不同版本所对应的价格及功能：
试用版：
- 案例：CRM如何降本增效？
接下来让我们通过武汉锐进铁路发展有限公司的案例，看看企业是如何凭借CRM系统实现客户关系体系化、商机控单精细化、业务管理数据化，进而降低成本、提高效率，帮助锐进铁路在半年内完成了前一年全年业绩的120%。
（1）公司简介
锐进集团成立于2008年，是中国轨道测量领域的开拓者，轨道测量领域首个甲级资质获得者。公司服务项目涵盖高速铁路、城际铁路、普速铁路、城市轨道交通、高速公路和航空工程等。
（2）客户关系体系化
- 客户资源体系化：通过CRM系统，锐进铁路将分布在全国各地的客户资源体系化，使个人资源与公司资源相互赋能，实现客户数据资产的沉淀和积累。
- 客户关系网建设：记录了销售与客户/商机的互动内容，为销售提供了客户历史互动的全面记录。
