“这小孩有点夹生”
“怎么看到叔叔不讲话,一点儿不热情”
这是我们在生活中经常听见的话,有些人热情,有些人不热情。很正常。
但是作为一个心理咨询师,一个跟人打交道的工作,不热情,是不能做好咨询的。
所以我们必须知道什么是热情。那么我们怎么做到热情呢?按照百度百科的定义,热情是指人参与活动或对待别人所表现出来的热烈,积极,主动,友好的情感或态度。热情的反义词是[冷漠]
1.在初诊阶段打好热情的基础
在初诊接待阶段,咨询师可以关切而简单地询问求助者以前是否进行过心理咨询
2.通过倾听和非言语行为,表达热情
在心理咨询过程中,咨询师应适度地运用倾听技巧,对求助者表现出最大限度的倾听,这本身就是对求助者的热情。
3.在咨询中认真、耐心、不厌其烦,是热情的最好表达
对求助者任何的表达内容,咨询师都应接纳,对求助者诉说的符合咨询目标的内容,咨询师应予以肯定或鼓励,对没有实际意义的内容不能漫不经心,也不能厌烦,尤其应该注意不能批评求助者。
4.咨询结束时,使求助者感到温暖
在每次咨询结束时,咨询师应该感谢求助者的密切配合,可以通过咨询小结,布置作业,告知注意事项,对求助者适当鼓励。
咨询师不需要过于热情,像海底捞一样,但是应该积极主动的帮助求助者解决问题,这是基本的职业要求。