每周一12:00——12:30，交通广播特别节目《交警直播间》将邀请一位奋战在交通一线的民警，分享相关工作开展情况。12月28日12：00——12：30，《交警直播间》邀请了大理市公安局交通警察大队事故处理中队民警欧阳照碧。与您一起关注大理市公安局交通警察大队事故处理中队近期工作情况。
20210111交警直播间.mp3来自大理融媒00:0019:03
主持人：今天我们邀请到大理市公安局交通警察大队事故处理中队民警欧阳照碧。
欧阳照碧：各位听众朋友大家好，我是大理市公安局交通警察大队事故处理中队民警欧阳照碧，听刚才主持人介绍，可能是小家碧玉的女民警，然而，事实恰恰相反，我是一名真真切切的事故处理男民警。
说起交通警察，大家第一印象就是在各大马路口指挥、查出交通违法的，很多时候把背后默默无闻处理事故的交通警察给忘记。没有交通警察的付出怎么会有良好的交通秩序，保护人民生命财产安全。
说起交通事故，大家最头疼的就是事故案件什么时间处理？什么时间办结？还有跑多少次交警队？以后大家不用跑就可以看到案件的处理情况。很多人可能还不知道，从2021年1月1日起，公安部规定所有一般程序案件都要开通案件处理进度和结果查询。
主持人
事故案件处理的程序有哪几种？
欧阳照碧：目前事故处理处理程序有简易程序和一般程序，简易程序主要处理财产损失事故及轻微伤人事故，一般程序主要处理轻伤、及轻伤以上的、 死亡等事故。财产损失事故在12123上可以处理，不用民警出警，只要把事故现场照片上传到12123事故快处模板，就可以在线认定责任，也可以到快处快赔中心进行处理，轻伤、及轻伤以上的 、死亡事故要事故处理民警出警，现场勘查，调查。
主持人
案件办理进度及结果证明在什么地方查询？
欧阳照碧：现在有两个途径可以查询案件办理进度及结果查询，第一个就是交管12123APP事故处理业务模块中的事故处理和结果里面可以查询，第二个可以通过网站，用户登录事故处理地互联网服务平台网页版后，点击【我的主页】【事故处理进度和结果】，输入事故编号和查询码，系统验证事故编号、查询码正确性。
主持人
交管12123APP怎么下载，怎么注册使用？
欧阳照碧：交管12123APP在百度等网站上就可以下载，关键是注册使用，注册使用的条件：第一要有驾驶证、第二要有登记所有车辆，主要其中满足其中一个条件就可以注册使用，如果没有都没有的事故当事人，
主持人
案件办理进度及结果查询的查询人有什么限制？
欧阳照碧：第一事故当事人；第二事故当事人近亲属；第三事故当事人过着近亲属代理人；第四事故车辆所有人；第五事故车辆承包保险公司。
主持人
怎么办理？
欧阳照碧：事故当事人的直接到交警队，找到办理案件的民警，民警会给你事故编号及查询的验证码，你在交管12123APP中输入案件编号及查询验证码，就可以查询到案件办理情况。
事故当事人以外的人员查询跟当事人查询的情况一样，当时需要提交申请，提交相关证明关系，办案民警核查清楚后，同样可以给你案件编号、及事故查询编码。近亲属的可以提供户口册、身份证证明跟事故当事人的关系，代理人：委托书，所有人，携带身份证、车辆登记证书，保险公司携带公司证明，身份证、保险凭证。
主持人
可以查询到什么？
欧阳照碧：查询具体内容包括案件受理、扣留扣押、调查取证、检验鉴定、事故认定、事故复核、损害赔偿调解、逃逸事故侦办等处理进度信息和道路交通事故认定书、道路交通事故证明、道路交通事故复核结论等处理结果信息。
欧阳照碧
主持人
案件办理进度及结果查询的好处？
欧阳照碧：一、提高事故处理公开透明度和群众满意度。二、监督民警按规定时限案件。三、当事人不用多次来回跑，就可以知道那件办理到什么程度。
编辑、播音：亚颖
编辑：陈丝华
值周：吴 志
主编：李胜 赵蕊
总编：罗宗雄
