CRM系统“营销工具中台化、标签中台化等”
1.从产品侧以抖音为核心产品端,打通“今日头条极速版、西瓜视频、番茄小说、番茄畅听”在主业务上做串联,把(火山、皮皮虾、Faceu激萌)做弱化,在技术上支持数据和功能的打通,在战略上做轻重的取舍;
2.字节跳动系产品前端APP采用原生和插件的方式,PUSH机制和其他营销功能与标签也是相互串联打通的;3.从“春节活动”和“冬奥”做了春节期间重大节日的串联,在模板框架一样,换了核心内容和机制‘营销功能中台化’的重要性,越来越凸显。
- 体验评分:★★★★☆
- 传播评分:★★☆☆☆
- 流程评分:★★★★☆
- 参与度评分:★★★★☆
- 业务结合度评分:★★★★☆
- 目测ROI评分:★★★★☆
- 宣发地址:https://mp.weixin.qq.com/s/hTqAd0xWCO5mKKzue0OVlw
春节主会场:1月24日14点~1月31日19点30分
集好运:1月24日14:00 - 1月31日19:30
放烟花:1月25日20:00-1月30日20:00
红包雨:1月25日12:00-1月31日23:00
领红包:赞金币1月31日晚-2月6日
领红包:抢现金1月31日晚-2月6日
领红包:看视频和资讯1月31日晚-2月6日
开奖时间:2022年1月31日19点30分
提现时间:2月1日00:00-2月20日24:00
平台包括:抖音、抖音火山版、抖音极速版、今日头条、今日头条极速版、西瓜视频、番茄小说、番茄畅听,8个手机端
现金构成:20亿现金包括(集年味卡分7亿、放烟花&红包雨分3亿、抢现金1亿、赞金币1亿、看视频资讯8亿)
案例1:“集卡分7亿”
合成期间(2022年1月24日14:00 - 2022年1月31日19:30)
核销方式(1月24日前集齐5张卡,前1000000名固定金额、1000000名后分剩余奖池、总计7个亿)
惊喜彩蛋(开奖期间碎金瓜分1亿现金红包)
玩法方式(压岁钱、贴春联、拜新年、办年货、年夜饭,5张年味卡) (万能卡) (发财、好运、平安、丰收、团圆,齐5张新年味卡)
获奖权益(现金需要手动绑卡提现,不能微信和支付宝提现)
场景方式(APP端是H5、其他场景无)
传播方式(生态外产品分享复制文字、生态内有二维码交互,无好友对话等交互方式)
跳转方式(任务和卡片分享,主要端内生态流转)
提醒方式(APP消息Push、无服务号模板消息、小程序、短信等提示)
闭环方式(字节跳动产品生态内闭环,产品内用户二维码交互,无其他方式闭环)
抽卡方式(第一阶段抽必得“拜新年”卡、控制点在“压岁钱”,第二阶段抽卡随机得到5个年味卡控制点在“好运”)
合成方式(金卡“压岁钱、贴春联、拜新年、办年货、年夜饭”集齐合成随机一个新年味卡,5个您年味卡合成高级卡)
活动倒计时(红包雨倒计时、年味卡必得倒计次数、预约机制)
▎阶段:
第一阶段:集5张年味卡活动可以获得抽卡机会,集齐“压岁钱、贴春联、拜新年、办年货、年夜饭”,合成可以在,除夕夜评分3亿;
PS:第一阶段前1-1000名集齐、获得6666元锦鲤红包,前1001-5000名集齐、获得666元锦鲤红包,前5001-1000000名集齐、获得66元锦鲤红包,
第二阶段:集5张新年味卡,在获得第一阶段的5张年味卡后可以获得第二阶段的年味卡,集齐“发财、好运、平安、丰收、团圆”5张新年味卡,剩余全部奖池;
PS:第二阶段前1-2022名集齐、获得10000元锦鲤红包,前2023-1000000名集齐、获得20.22元锦鲤红包;
拆解任务机制: 次数(抖音)
任务1:限时任务、限时扫码加朋友,抽卡机会加 4次;
任务2:邀请好友、邀请好友助力0/5,每邀请1位,抽卡机会加 2次;
任务3:看视频、看朋友页视频、看10S,抽卡机会加 1次;
任务4:关注广告主、关注“伊利金领冠”,抽卡机会加 1次;
任务5:分享活动给朋友,抽卡机会加 1次;
任务6:下载番茄畅听、抽卡机会加 2次;
任务7:发布图文作品、图文记录生活,抽卡机会加 1次;
任务8:看冰雪运动科普视频、看15S,抽卡机会加 1次;
任务9:看视频守护东北虎视频、看30S,抽卡机会加 1次;
任务10:逛抖音商城买年货、逛15S,抽卡机会加 1次;
任务11:逛抖音电影票大厅、逛15S,抽卡机会加 1次;
次数,打包任务,全部完成抽卡10次
限时任务1:下载抖音极速版本,新人做任务再得13元;
限时任务2:下载番茄畅听,新人做任务再得6元;
限时任务3:去西瓜视频看视频,看1分钟,离奖励在进一步;
次数,邀请抖音新用户
限时任务:必得10次抽卡机会和18元;
其他产品线:任务会有“下载抖音极速版”“下载番茄畅听”“看伊利视频”“看赛事赚积分”等
▎PS说明:
A:未登录状态,和已经登录状态,以及不同用户,所看到的任务个数不一致(根据完成度展示);
B:登录状态下不同用户任务会有变化(变化的是生态任务,任务排序和固定任务和软性任务根据端的业务权重决定);
C:做完的任务2种状态,生态任务可以展示也可以做完后隐藏不展示,1-6的任务做完也需要作展示(是否可以每日重复做,还是有限制等,可以根据业务情况来做调节)
D:下载字节跳动系产品的APP后,“例如:今日头条极速版、西瓜视频、番茄小说、番茄畅听”后 1的提示是在哪个平台完成哪个平台的页面有toast的提示。
▎策略关键点:
1)奖励机制:第一阶段抽必得“拜新年”卡、控制点在“压岁钱”,第二阶段抽卡随机得到5个年味卡控制点在“好运”
活动对于成本的公职,做得越来越好,第一阶段的季卡成功率比较高,第二阶段的卡控制的下发量是有配比策略,所以认为本次的ROI会较高一些;
2)每日获取:每日在任务量、和固定给予的次数都有固定配比,并且对于极限考虑上,也做了思考,极限可以拿多少个抽卡次数,而且在任务上上移了任务在下方的未强调,把时效任务和常规任务,做了提炼展示,更有利于任务的完成度;
3)业务结合:卡片的获取后都有电商的店铺引入,和KA品牌的优惠券,这样既可以直接到店,又可以对品牌有推广的作用,本次与电商的结合更紧密一些;
4)生态思维:今年主要围绕“抖音、抖音火山版、抖音极速版、今日头条、今日头条极速版、西瓜视频、番茄小说、番茄畅听”8个产品的串联,生态内通过活动形成产品之间闭环是战略方向,在中台角度上做了加强,即使是分平台完成任务,其他平台的前端数据是保持一样的。如果按闭环来说,在激励上只给了西瓜视频产品的抽卡次数和存钱罐的差异,削弱了多平台多差异的中台打法,化繁为简。
5)合成概率:24日-28日控制发和中的概率,主要用发来控制合成年味卡概率,29日-31日主要控制新年味卡合成概率,29日-31日大面积发年味卡,提高31日除夕夜的人数积累量;
6)提现方式:存钱罐任务和年味卡任务所以积累的钱分开(算是两个红包模块),且设置提现门槛儿,有效地降低了成本,提高了收益。(让贡献度低的用户,无法提现,提高了门槛降低了成本)
7)兼容性高:在原生页面和H5页面都可以很好的切换,但在去年把抖音小程序的产品形态砍掉后,减少了生态的一些轻量级玩法。
案例2:放烟花&红包雨分3亿
主题直接:放烟花&红包雨分·分5亿;
范围时间:1月25日20:00-1月30日20:00
活动拆解:红包雨;
降雨内容:红包 金币;
出现内容:券 卡 金币 现金;
赞助呈现:有伊利的广告呈现;
常规时间:随机激活,实时;
固定整点:12点10万个6.6元、16点10万个6.6元、18点10万个6.6元、20点-24点分2亿;
预告:入口在主活动页面的置顶位置。
案例3:10亿红包领不停
主题直接:抢现金1亿、赞金币1亿、看视频资讯8亿
领红包:赞金币1月31日晚-2月6日
领红包:抢现金1月31日晚-2月6日
领红包:看视频和资讯1月31日晚-2月6日
打包位:整体给6个平台的积分系统做的多平台串联
预告:入口在主活动页面的置顶位置。
案例4:相机照年味卡
拍视频:拍短视频做特效,找年卡;
识植物:拍视频识别植物,得3张年味卡;
新春照:拍新春照片,得3张年味卡;
扫好友:扫码加好友,得年味卡,
案例5:做任务的年味卡
子任务:把子任务提到一级位置,利于用户做任务
好友助力:邀请好友、邀请好友助力0/5,每邀请1位,抽卡机会加 2次;
分享活动:分享活动给朋友,抽卡机会加 1次;
看朋友页:看朋友页视频、看10S,抽卡机会加 1次;
扫一扫:限时扫码加朋友,抽卡机会加 4次;
限时提醒:2个小时的倒计时
进度提醒:几分之几的进度提醒
案例6:“西瓜视频-虎虎存钱罐系列”
活动时间(1月24日14点~1月31日19点30分);
看视频:只要看视频积分金币,积分金币可以换人民币;
兑换规则:10000金币=1元,每天0时自动把1万金币兑换人民币;
定额提现:0.5、15、30元,3个档位的兑现;
提现支持:支付宝提现和银行卡提现(没有微信提现)。
11个任务:
任务1:下载抖音极速版,可以获得12000积分,新人做任务再得13元;
任务2:下载番茄畅听,可以获得12000积分,新人做任务再得6元;
任务3:下载今日头条极速版,可以获得12000积分,新人做任务再得10元;
任务4:每日签到获得500积分;
任务5:观看伊利视频可以获得50积分;
任务6:平板登录赚积分,看西瓜视频60秒,赚5000积分;
任务7:电脑登录赚积分,看西瓜视频60秒,赚3000积分;
任务8:逛会场赚积分,看西瓜视频20秒,赚1500积分;
任务9:看大片赚积分,看正片1分钟,赚1000积分;
任务10:看赛事赚积分,看冰雪赛事10秒,赚900积分;
任务11:看节目赚积分,看拜年视频20秒,赚900积分。
▎策略:
1.积分兑换现金,这种方式可以认为是开始补贴C用户,前年皮皮虾先走此模式,做了试点,今年西瓜视频继续用侧方式给予C的激励方案;
2.打开西瓜视频APP即参加活动,提升了活动转化入口,0.5元和固定金额算是把提现限制,让漏斗ROI的成本更小,且可以让用户及时初步参加也有好的体验;
3.如果最大可以30元,比20年的活动小了非常多,在封顶任务做了更好的预测,把成本变得更加可控。
▎整体总结: