了解银发一族的互联网使用偏好，或许能为企业找到打开银发一族消费蓝海的途径。
以互联网行为为例，高线城市（二线及以上城市）银发族偏好教育培训、生鲜电商、股票、出行信息和相册图库，运动健身、车票服务、在线旅行和电子邮件也是他们的重点上网目的。而下沉市场银发族则更偏好用药医疗、返利优惠、股票、智能设备等，同时短视频、新闻资讯和即时通讯也是他们经常使用的互联网功能。
短视频时代的彻底到来，也激活了银发人群的上网*。数据显示，银发一族的短视频使用率超过八成，偏好新闻热点、历史文化、军事内容。
当然，除了作为观众浏览短视频App，银发一族还争当“斜杠老年”，不少老年KOL在短视频平台走红。“我是田姥姥”拥有3300多万粉丝，“只穿高跟鞋的奶奶”拥有1600万粉丝，“末那大叔”拥有1300万粉丝……
随着旅游行业发展壮大，有钱有闲的银发族旅游出行等娱乐类应用使用增量最高。Mob研究院的数据显示，拍摄美化类手机应用程序以36.4%的月活增量占据所有手机应用类榜首，其次是视频服务、旅游出行等为旅游服务的互联网工具；再次是教育培训、综合资讯等用于自我提升的手机应用。
携程的数据显示，银发一族每年的出游次数在3~5次，有近三成人会在线安排旅游行程。48.7%银发一族会和朋友出游，15.1%银发一族偏好夫妻二人出游，还有13.7%银发人群选择和子女一起出游。在线旅游App的使用选择中，携程以17.5%的使用率高居银发族旅游类App偏好榜首，11.4%的人选择去哪儿，3.1%的人群选择飞猪，2.9%人群选择同程，还有0.8%的银发族选择途牛。
老年人对图片社交的需求也在逐年上升，相较于工具型的美图秀秀等，图文社交平台使用率更高。Mob研究院数据显示，图文社交平台美篇在银发一族中的使用率占16%，高居榜首，其后才是美图秀秀（7.9%）、相册管家（7.4%）、相册大师（3.5%）、美颜相机（3.1%）。在分享美图的同时，银发一族偏好情感交流、生活、摄影、美文、旅行等内容。
结合银发一族的使用行为可以看出，短视频、旅游出行、拍摄美化、金融理财、互联网医疗、走路健身等App都是挖掘线上银发经济的市场机会，其中，短视频和电商返利平台更受下沉市场银发族欢迎，旅游出行、线上老年教育等则更受都市银发族偏爱。
艾媒咨询的数据显示，2021年我国银发一族的主要消费为日常消费（39.1%）和健康消费（40.9%）两大类。
银发一族面临诸多健康问题，有关健康的消费已经成为这个群体的主要消费项目，除了医疗保健之外，银发一族及其子女对疾病预防的关注度也逐年提升，尤其是在新冠肺炎疫情的影响下，预防型健康消费将有较大的增长空间。
我国约有超1.8亿老年人患有慢性病，多种慢性病并存的情况在银发族身上很常见。在调查银发一族的资讯类App使用偏好时，Mob研究院发现，医疗资讯高居银发族App榜首，其后为军事资讯。同时，与全体网民相比，银发族使用健身类App频率更高，小米健康以6.3%的使用率高居银发族健身类App偏好榜首，其次是华为运动健康（1.8%）、计步宝（1.6%）、开心运动（1.6%）、步多多（1.5%）、全民健走（1.3%）。
在疾病预防中，定期体检是银发一族最基本的大健康消费项目。规律体检需要一定的时间和经济成本，也需要相配套的医疗资源，因此高线城市高收入的银发一族更容易实现定期体检。艾媒咨询显示，月均可支配收入高于1.5万元的银发群体保持五年以上规律体检的比例高达80%。相较于下沉市场，高线城市的消费者保持五年以上规律体检的比例也更高一些，为40%。
从手机App的使用率还可以看出银发族的线上医疗意识正在逐年增强。Mob研究院数据显示，与2020年相比，我国银发族互联网医疗App的使用率在2021年有了显著提升，用药医疗类使用率增长12.2%，问诊挂号类使用率增长4.9%。其中，平安健康（平安好医生）以3.5%的使用率居我国银发族互联网医疗App偏好榜首，其后是健客网上药店（3.3%）、国家医保服务平台（1.4%）、微医（1%）、1药网（0.6%）等，而从互联网医院类App的使用情况来看，北京协和医院以0.7%居首位，其后是北京大学人民医院（0.4%）、上海中山医院（0.3%）、上海交通大学医学院附属瑞金医院（0.2%）、中国中医科学院广安门医院（0.1%）。当然，互联网医院类App的使用率还与该医院线上诊疗的推广程度有关。
银发消费场景日益丰富
除了前文所述的互联网使用程度更加深入、大健康消费范围增加，在物质极大丰富的当下，银发族在日常消费方面也呈现出独有的特点，有关银发经济的产业也不断细分。
2021年10月，京东消费及产业发展研究院发布的《银发经济崛起——2021老年用户线上消费报告》显示，银发一族越来越偏爱网购生活必需品，米面粮油、纸品湿巾等消费增长10倍；线上洗衣服交费等增长数倍；健康生活方面的消费也大幅增长，齿科消费增长8倍，健康体检类消费增长2倍。
艾媒咨询数据显示，在日常消费品大类中最有代表性的三个消费品类是食品保健（23.5%）、日用品（20%）以及衣鞋服饰（15.6%）。其中，日用品平均消费额最低，70.3%的消费者在日用品上的消费低于月均总消费的40%，衣鞋服饰和食品保健则分别是70.2%和45%。银发一族在选购日用品时，对口碑的关注程度最高，对产品外观的关注度则相对较低。从具体城市维度看，一线城市在购买银发日用品时，会对各维度综合考量，而四线及以下城市消费者则重点关注物品的口碑和价格。可见，银发一族的消费习惯呈现出了很明显的城市差异，品牌方在切入市场时可据此综合考量受众消费习惯。
有一点值得注意的是，银发族的消费维权意识普遍较强。数据显示，有近四成的银发族日用消费品出现过问题，分别是质量不佳（55%）、售后不完善（49.5%）和不适合中银发群体（36.9%）三大类。不同地域银发族对消费品的要求也有所不同，一线城市对消费品质的需求最高，最常遇到售后不完善的情况，而四线及以下城市则更多是“消费品不适合银发群体”的问题。
针对上述产品质量问题，以及近几年市场上频繁传出的关于老年人被欺诈等情况，《中共中央国务院关于加强新时代老龄工作的意见》明确指出，市场监管等部门要加强监管，严厉打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品等违法行为，维护老年人消费权益，营造安全、便利、诚信的消费环境。
无论是消费品市场的普遍痛点，还是以线上医疗、预防保健为主的大健康市场的不完善，都表明目前老年消费市场仍有较大可挖掘空间，而针对整个老龄市场逐步完善的政策法规，也从宏观层面对这片蓝海进行了规范和约束。银发经济未来已来。｜原创声明：本文系《知识经济》原创稿件
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