浦发银行APP常用操作便捷，诸如账户查询、转账汇款、信用卡还款、生活缴费等多项功能均可实现一步到位。APP常用功能之间关联也比较合理，比如账户查询时，储蓄卡关联明细、转账、投资理财和账户管理；信用卡关联还款和账户详情；转账结束后，会推荐理财产品、支持继续转账、查看分享电子回单。不过， APP转账后没有关联查询转账记录，而同业一般都会关联这一相对高频的需求。
搜索互动方面，浦发银行APP在“首页、财富、生活、我的”页面均能找到搜索入口，搜索可以联动在线客服，模糊搜索匹配程度较佳，但也有提升空间，比如“结构性存款”无法进行搜索匹配，但其实有汇理财稳利系列产品。
客服体验方面，浦发银行APP相较去年有一定优化，缩短了进入客服的路径，支持在线客服、在线理财经理两大客服体系。其中，在线客服支持智能客服转人工客服（9点到21点）。
但是，浦发银行APP客服交互依然有一些问题：第一，从各栏目页进入客服，与从搜索进入客服的交互不一致，缺乏统一感；第二，从搜索进入在线客服体系，依然采用的旧版交互，可以选择文字在线or语音在线，但语音在线经常发生闪退；第三，无法将“搜索问题”代入客服。
语音服务方面，浦发银行APP提供“语音银行”服务，支持语音搜索和语音转账。但实测发现，横向对比，语音识别准确度不够高。若出现无法匹配的情况，无法对语音识别内容进行修改，而一些银行已经可以做到“语音自助 手动修改”。
其他体验方面，浦发银行APP“首页、财富和生活”栏目页导航条设有“日历”入口，可以手动添加事件提醒。但与同业对比，该功能实用性不够强，页面大部分内容在提示今天、明天的优惠，而对用户最有用的还款日期等金融提醒放在最下方。
