“我是受过文化教育的人，但是这件事让我几十年的教育受到了奇耻大辱……我就是太讲道理才被你们欺负。”
2019年4月11日，一条网络视频引爆舆情。视频中，一位衣着时尚，妆容精致的女子盘腿坐在一辆红色奔驰车的引擎盖上，声泪俱下地控诉奔驰欺负顾客。
原来，这位女子购买了奔驰新车，可她还没有开出4S店，车就开始漏油。结果4S店却不肯给她换新车，只按“三包”售后政策给她换引擎。女子气不过，就坐上奔驰引擎盖讨说法。
视频霸占了热搜榜，网友纷纷一边倒地支持该女子，还称她为“维权斗士”。
这个奔驰维权女车主，就是被全网热议的薛春艳。那么，她最后得到怎样的赔偿？维权事件又给她的人生带来哪些影响？
2019年3月22日，薛春艳在西安利之星奔驰4S店购买了一辆进口奔驰CLS300，打算给自己当30岁的生日礼物。
可当她打算提车时，工作人员告诉她车还不能提，要先送去做新车检测。薛春艳于是先回去等答复，直到5天过后，3月27日，工作人员告诉她可以来提车了。
这天，薛春艳精心打扮一番，怀着期待与喜悦的心情，来到4S店提新车。再过十多天就是她的生日了，她打算开着新车回家与父母庆祝生日。
一切手续办妥后，薛春艳终于喜提新车。她激动地开启新车，驶离4S店。
可薛春艳还没开出4S的大门，车上就发出警报：“下一次加油时，加注1L发动机油”。
薛春艳纳闷了，怎么这新车才刚开就没油了？不会是车有什么问题吧？于是，翌日她就把车开回4S店。技术人员经过检查，告诉她这部车存在漏油情况。
技术人员提议先拆下引擎来做进一步检测，但薛春艳不依，她要求直接退款或换新车。双方协商未果，薛春艳只能把车先留下，打算继续跟4S店谈判。
接下来数日，薛春艳每天致电给4S店，然而4S店内部各个部门却相互推诿，销售推给售后，售后推给厂家，厂家再推给4S店…….
谈到判解决方案时，他们也是毫无诚意，一开始是换车加补偿，接着又改为换发动机加补偿，最后变成只能按照“三包”售后条款，给她换发动机。
期间，薛春艳又得知4S店销售人员为了赚提成，鼓动原本想全款购车的她分期付款，收了她1.5万金融服务费。
薛春艳越想越气，她再也崩不住了，4月9日，她直奔西安利之星奔驰4S店，要跟他们的领导当面对质，然而，销售人员依旧继续对她“打太极”。
连日来积压的怨气让薛春艳心理破防，她只觉一股热血往脑门冲，随即怒气冲冲地走到展厅，爬上一辆奔驰车，盘腿坐在引擎上，开始哭诉4S店侵权。
很快，一群4S店工作人员围上来，要跟她商讨解决方案，可他们绕来绕去，还是离不开走“三包”售后流程，这根本不是薛春艳想要的答案。
薛春艳跟他们据理力争：“没开一公里，发动机就漏油，从退车到换车，到补偿，步步退让，到头来跟我说只换发动机。换了发动机变成二手车，到时卖不出去怎么办？”
薛春艳虽然情绪激动，但表达逻辑清晰，有理有据，让一众销售人员都无力反驳。
很快，有人将拍下来的视频放上网，瞬间一石激起千层浪，围绕奔驰侵权的舆情炸裂。
薛春艳坐在奔驰引擎盖维权的视频霸占了各大热搜榜，网友们纷纷指责奔驰店大欺客的同时，又为薛春艳的勇气点赞。
一夜之间，薛春艳身上多了许多标签：奔驰维权女、维权斗士、女英雄等。
当地政府多个部门也成立联合调查组，开始对西安利之星奔驰4S店侵权一事展开调查。
奔驰因此事件遭遇了严重的声誉危机，然而，接下来奔驰又在危机公关方面，走了一回歪路。
