要想与第一次见面的顾客深入交流，需得先拉近与顾客之间的内心距离，不然聊再多也无法打动顾客。那么要想快速拉近心与心的距离——最简单最直接的方式就是寒暄。当然了每次的拜访也离不开寒暄，只有恰当的寒暄才能引发顾客的共鸣，并且让顾客感到轻松自然，对推销员产生好感，最后直至产生信任。
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从字面上理解，“寒”有寒冷的意思，“暄”有温暖的意思，结合起来就是问寒问暖。对于陌生人如此，对于熟人也同样适用。
其一：如何利用寒暄来拉近与陌生顾客的距离呢？方法有四：方法一：主动问候法；
通过向顾客主动问候以示友好，让顾客感受到温暖、亲切，这种方法较为常用，可分为三种语言。比如说：表示礼貌的语言：“早上好！”“您好！”；表示想念的语言：“好久不见，不知近来可好”；表示关心的语言：“最近工作怎么样？顺利吗？”
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方法二：触景生情法；
尤其是与顾客交流时，如果能以周边的某些事物作为话题，则可以引发顾客思考，并且激发顾客的情感共鸣。比如可以说：“您也喜欢书法啊！我曾经自学了一阵子，现在看到您的字，简直是小巫碰上大巫了，有时间得向您请教请教，不知道我有没有这个荣幸“；”原来您也喜欢这种款式的手机啊！“；”原来您在工作的时候也有这个习惯啊！“
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方法三：赞美寒暄法；
每个人都希望听到与自己相关的漂亮的语言，如果推销员能够在拜访顾客前，做好准备，在适当的时候赞美顾客，更能拉近与顾客的心理距离。比如可以说：”我曾经听过您讲过ＸＸ课程“；”同行经常提起您“；”之前有看过您写的论文“等等；
