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方法四:攀亲认故寒暄法;
指的是第一次与顾客见面之后,通过攀认某种关系,拉近与顾客之间的关系。比如说:“您是上海人吗?我也是在那里长大的,算起来咱们算的上是同乡”;“您也是XX大学毕业的吗?好巧啊我也是那里毕业的,算起来您可是我的师兄呢!”“听您的口音像是重庆人,我也是那里出生的,算起来跟您可是同乡啊!”
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除了以上话题之外,还有一个话题也是比较经典的,“您的长相跟某某明星很相像”或者“跟我的一个朋友很相像”再或者“跟我的一个亲戚很相像,怪不得感到如此亲切呢!”
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其二:寒暄要知道的一些要点;无论拜访任何人,见面寒暄是必不可少的。有些寒暄会让顾客感到厌烦,有些寒暄则会让给顾客感到既自然又亲切,而且最主要的是顾客能把你当成朋友来信任。那么要想达到这种效果需得注意几点;
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第一:除了采取主动、礼貌性的语言之外,还需要向顾客表现出你的热情、友善、诚实的态度。
比如见到顾客之后,一位面带微笑、热情的推销员说:“很荣幸能够见到您”和一位面无表情的推销员说同一句话,带给顾客的感觉是不一样的。前者顾客愿意与之交流,而后者可想而知;