随着外卖市场越加成熟,在餐饮中的地位越来越高,外卖已经不再是餐饮市场的一个补充,而是一个全新的,继续商家抢占的市场。
那么外卖怎样才能卖出名堂,卖出腔调,卖出利润呢?营销手段至关重要。
1、节日营销
对于餐饮行业来说,节日营销的重要性不言而喻,因为中国人注重传统节日,更重要的是节日营销可以拉动门店营业额的增长,提升品牌形象,增强顾客的粘性。如果做得好,更有利于顾客自发的好评和朋友圈传播,达到不错宣传效果!
2、包装营销
俗话说:人靠衣装,佛靠金装。外卖包装的品牌感会直接影响到消费者的品牌感知,包装的“逼格”更凸显一个品牌的消费层次。
在传统中餐中,用户对于菜品的第一认知往往是菜品的装盘,因此,装盘的好坏极有可能直接影响用户对于菜品价值的认定。
从某种意义上来讲,外卖包装就是互联网时代餐饮行业的“装盘”,当用户拿到一份外卖,通过包装就能直观地感受到餐厅档次,包装就代表了餐厅的“氛围和装修”。
外卖的核心产品虽然是食物,但外卖包装却是外卖用户消费感知的第一媒介,因此在外卖盒上增加图案、图形和色彩等文化元素,在视觉上给予消费者最直观的冲击,从而增强消费者对品牌的认同感。
3、社群营销,打造私域流量
如今的竞价费用越来越高,并且效果不太明显,平台排名难题提高,获客成本逐渐增加。如何突破困局?做好用户关系维护、用户留存,成为外卖品牌的一项重要工作。而维系用户最好的方式,就是打造运营社群。
社群运营建议:
①群不在于规模大小,在于质量。发现有发广告的,或者本着其他目的进群的,一定要第一时间清理出群。
②群主要和每一个群友添加好友,在群比较多的时候,避免一个人同时进多个群的现象。
③在运营的过程中寻找那些真正有价值的客户,能够发展成为自己的潜在客户,能够发展成会员的客户,把他们从大群里单独分出来,建小群运营,小群慢慢沉淀做大了,才是我们最有价值的资源。
④群里要潜伏一些自己人,打配合,唱双簧。
⑤群里不能一次性发过多广告和活动,营销要有节制。
4、备注营销
外卖都是顾客通过手机,由外卖员把餐送到顾客手中,而顾客跟商家之间没有任何直接的沟通。
对于商家,单子多的不会去记住客户的任何信息,单子少的也不会想从客户身上做文章,而商家与顾客依旧没有任何互动、联系。这样的情况下,商家没有与顾客建立情感联系,又如何能增加复购率呢?
多余通过小票备注来与顾客互动的营销方式吸引了我们的注意。
生活不止眼前的曲奇,还有外卖和外卖单上的佩奇,短短一张外卖小票的小小留白之处,却成了商家与顾客之间的沟通桥梁。