满减与折扣怎么设置,才能提升转化与拉高客单价呢?
要讲这个之前首先要明确两个知识点。1、什么是客单价?一个顾客在一个店铺,平均一个订单的支付金额就是客单价。2、满减和折扣是不能叠加使用的,店铺最终给顾客的优惠,取决于哪一个的优惠力度大。
现在平台上主要流行两种设置方法,一种是虚假满减设置方法。自从某团改版之后这样的方法不加权了,但是为什么还有很多店铺在使用呢?答案是为了进店率。具体方法是,把商品的价格标的虚高,例如一份普通的盖浇饭标到50元,然后打折到20元,折扣活动优惠了30元,按照满减折扣哪个优惠用哪个的原理,顾客支付时系统自动会用折扣,满减就不会起到作用。举个例子,小李店铺第一档满减是满30减25,小张店铺是满20减10,这样顾客看来小李店铺的优惠力度更大,他的店铺进店率就会相应的提高。但是,这种虚假满减的方法,一般都是按照用户实付去算平台抽点的店铺才做,如果是按照原价去抽点的千万别做,那样基本是亏本。小编建议各位老板不要使用这个方法,因为对于外卖店长期经营来说总归是投机取巧,不过定期还是要看整个商圈的情况,如果大部分店铺在某一段时间都使用了,也可以考虑使用。
第二种方法,就是科学的满减和折扣设置了,也是小编极力推荐的,因为设置不是虚假的活动,平台会有加权的扶持。
首先我们设置满减,要明确满减的作用。通过前期文章《外卖菜品如何定价?》的方法算好了菜品定价,然后通过满减的溢价来提升店铺客单价与营业额,这就是满减的作用,另外第一档满减起到引流作用。因此满减可以设置三档:引流档、凑单档、多人档(2人档、3人档等等)。具体如何计算,请看下面的图解。
引流档满减设置
凑单档满减设置
多人档满减设置
然后我们设置折扣,也要明确折扣的作用。折扣的作用是提升下单转化,一是为薅羊毛人群着想的,可在菜单中的引流款、主食里设置,另外套餐里也要设置几款折扣菜。
具体来讲,菜单全部引流款使用折扣。引流款菜品设置虚高价格,然后使用大折扣,这样顾客进店就能直接看到非常优惠的价格,如果有薅羊毛的心理,正好符合他们的需求。
主食使用折扣,可设置招牌菜,数量不要太多,小编建议1-3款,其他用满减。举个例子,顾客下单一款没有打折的28元的主食,通过满减支付价格是20元,但是他发现有一款产品打折了,原价也是28,打折完之后是19.8元,看起来更加划算。这样下单率会大大提升,但是实付还是在店铺的利润空间。
套餐使用折扣,数量建议1-3款。套餐里包含的东西正好是满减可以凑单的,但是折扣更优惠一些。举个例子,顾客想吃两个东西,通过凑单满减付款是29元,结果发现有个套餐里面有这两样东西,而且打折之后才28元,会让顾客感觉捡漏了,促使他下单。
总的来说,店铺不能一味将所有商品都提价设置折扣,然后做虚假满减。而是利用好满减与折扣互相配合设置,靠满减去引流、提升客单价与营业额,靠折扣提升下单转化,发挥两个营销工具真正的作用。