简介:今天我想和你谈谈一个简单而常见的案例——抢购瓶装水。当然,事实上,我想说的主要是一些想法,这些想法是从买一便士的情况延伸出来的。
让我们先看一个案例。我们以前见过一次活动。总体内容如下:
XX瓶装水公司发起了一场以一便士购买瓶装水的运动。消费者只要关注XX公司的瓶装水微信公众号,就可以每月输入其微信公众号,只要参与购买的人可以得到一桶瓶装水,每个新用户可以连续购买六个月,但六个月后就不能继续购买。
这项活动看起来很简单,但我想告诉你的是,这家瓶装水公司通过这种方法在两个月内吸引了30多万名粉丝。就粉末吸收速度而言,它实际上非常好,但我们不能忽视的问题是,吸收粉末比保留粉末容易。
我今天要告诉你的是这家瓶装水公司保存粉末的方式,这是它成功的秘密。事实上,XX桶装水公司在恐慌性购买过程中一直在慢慢地储备奶粉。我们知道大多数消费者都有消费习惯和消费惯性,瓶装水是每个家庭的日常必需品。如果他们使用它三个月,他们将形成一个习惯,不会改变它。
科学调查表明,只需要三个月就能形成一个新习惯,六个月就足以形成他们喝水的习惯。另一个重要因素是消费惯性。现在大多数消费者都懒得去改变他们的消费习惯,如果价格质量没有太大差异的话,因为如果他们改变他们的消费习惯,他们需要再次接受一种新的消费模式。因此,XX桶装水公司充分把握了消费者的这两个特点,从而实现了保粉的目的。
通过XX瓶装水公司成功购买一便士瓶装水的案例,主要目的是为了说明一个问题,即在做吸粉活动之前,除了充分了解产品外,有必要分析消费者的特点,抓住他们的需求点和消费特点。就瓶装水而言,它是我们日常生活中必不可少的必需品,所以只要我们形成了它的用户习惯,大多数用户就不会改变它。
然而,用户的消费习惯不可能在一天或几天内形成。例如,我给你一箱饮料的感觉和我给你一张月卡的感觉是不同的,无论谁带着月卡,都可以在一个月内得到一瓶饮料喝。如果你马上给你一箱饮料,你就可以喝了。然而,如果你给你一张月卡,你会感觉和每天都收到它不一样。你每个月都喝。如果你以后不喝它,你会发现你不习惯它。这是最简单和最直接的事情。另外,我们还需要掌握一个消费者惯性,一个非常简单的例子,比如说微信支付,当你已经习惯了微信支付,然后要求你把卡刷出来,用户体验和用户习惯之间就会变得非常麻烦。大多数人会选择一种更方便、更习惯的方式。
说完就不动了,还有一句话值得一说,因为我们做的是产品销售,所以我们不能忘记这一点,是产品质量延伸了客户的忠诚度,我们都知道,如果事情不好,即使是老客户也会跑的。主要是说有针对性的营销活动应该与消费者互动相结合。如果我们有这么多粉丝,我们实际上可以定期进行一些粉丝的反馈活动,以增加粘性。粉丝们应该感觉到一些企业很关心他,因为他们也在推销产品,如果在赠送活动中加入一些折扣,就会产生更好的销售效果、口碑传播和品牌曝光率。
事实上,经过这样的推动,我们可以在后期慢慢添加更多的日常用品,通过活动推广我们的新产品,并在更深的层次挖掘这些粉丝的价值。水、食物和日用品都是必需品。事实上,只要培养用户习惯,它们可以在以后的扩展阶段放在一起。然而,通过这种瓶装水活动下线的粉丝实际上是非常准确的,因为我们已经通过他们真正的需求之一改变了他们,所以他们在大多数情况下比那些上线的人相对更忠诚和更可信!事实上,只要我们保证质量和维护球迷。
事实上,这些都是通过把握粉丝的需求和习惯来实现的。用同样的话来说,如果你吸引的一个粉丝一年能给你带来1000元的消费,那么10000就是1000万的市场,100000就是10亿!