一、确定产品特许价格表
二、确定服务内容和收费标准
三、营业前的工作流程
1、上班:
(1)准时上斑,更换制服,配戴美容师片;(2)提前搞好店内卫生,整理好店内设置,使用的护肤品工具;(3)院长主持晨会:检查美容师的仪容、仪表、店面卫生能到岗情况,总结前日的工作状况,布置当日工作,下达目标,带领美容师做手操。
2、午餐:
美容师须轮流用餐,出外用餐不得超过30分钟,以保证美容中心内正常服务,并及时补妆,保持妆容整洁。
3、交接班:
(1)晚班人员提前10分钟到岗,交接当班情况,清点现金;(2)如遇大量顾客,早班人员应继续接待工作。
4、整理商品、补充货源:
(1)布置货架,整齐排列所有商品,并擦拭灰尘;
(2)清点库存,填定货单,联系进货事宜,并清点进货,登记入库。
5、环境保护:
(1)工作过程中保持店内卫生,空闲时及时整理护理用品及工具;
(2)督促顾客维护室内卫生,保持安静。
6、工作指示:
(1)清点现金及店内备用金;
(2)检查顾客登记情况,解决顾客投诉,财务记账等事宜;
(3)交待注意事项。
7、晚餐:
若有顾客在场,应先为顾客服务再用餐。不可在顾客面前用餐,餐后及时补妆及清理口腔卫生。每次用餐不得超过半小时,入厕时间不超过15分钟。
8、营业结束:
(1)清理垃圾废物;(2)盘点库存,清点现金;(3)填写好当班记录;(4)彻底清洁当天所有用具,工具等物品;(5)检查库存安全,关灯锁门。