一般餐厅的客席配置,大致上会依据餐种来分:比如说西式餐点,适合长桌或是拼桌;中式餐点则以圆桌比较方便。
圆、方桌
方桌最多能挤四个人,可以拼桌,圆桌则是看大小。一般咖啡厅桌面以60公分为基准,有餐点供应的咖啡厅双人桌应以70-75公分为佳。
长桌
最近许多餐厅,流行使用超级长桌,虽然有些人不喜欢与别人共桌,但对于担任或是快速用餐的人来说,比较方便。
高脚桌
高脚桌的主要功能在于给快速用餐的人提供比较方便的座位,并且适合喝酒,而吧台则可以提供更好的服务与互动,因此大部分的吧台都是属于高脚桌,配上吊灯也可以达成一种特色。
单人长桌
单人长桌,通常适合咖啡厅,尤其适合面对户外,可以提供独自一人的客人,即便没有朋友,也会因为有良好的视野与空间品质不同而来关顾,不会挡住店内视野,必要时也可以比邻而坐。
沙发与包厢区
店内最里面的座位区,通常靠近厕所、厨房、仓库区,无法提供相较于前排良好的物理环境。因此通常在座位区质感上必须升级,通常比较适合多人的团体,也可以设计成包厢区,刚好提供隐秘性较高的服务。另外多人用餐区因人数与餐量比较大可以隔间区别。

3、动线流畅=翻桌率提升
通常依照服务分区,每隔一定的座位就必须配置备餐台,备餐台的功能是放置菜单、水瓶、刀叉、备品等等。
备餐台的设置要配合动线的规划,尽量让服务人员在最短的时间内可以取得所需物品,但不妨碍到主动线,在设计上则需要配合整体气氛,避免因为物件过多,看起来杂乱。上餐的速度是掌握翻桌率的关键,备餐台的设置点与流畅度影响甚大。
此外有时备餐台会兼具pos系统,用来点菜,厨房内则会有出单机,结账处也会有pos系统,pos系统通常有专业的厂商规划,设计时需注意有哪些系统需要相连,事前请施工团队牵管,再请专业厂商布线。
4、灯光设计
整体而言,高级餐厅与注重私密的餐厅,着重于重点式的照明,咖啡厅或是全日营业的餐厅,则应该较为明亮,可用间接照明搭配重点照明。
这些设计在外观上就应该可以看出,白天与晚上的光线也必须在设计时纳入考量,咖啡厅在白天应尽量引入日光,日光颜色对食物与产品有非常大的帮助,但同时也需注意遮阳,遮阳板或卷帘应在设计时一起考量。
规划空间的同时,也一同设定每一个工作区域、工作区所需的照度或是情境。同样是用餐区,在不同性质的餐厅所呈现的情景也许截然不同,依照设定方向、调整基本照度、重点光线以及灯具的选用。

灯光设计的要点:
用餐区
不论是什么样子的餐厅或咖啡厅,餐厅的照明都是食物优先,桌面一定要打光,投射型灯具是最佳的用餐光源照明,须注意同一张桌面的明暗度不宜反差过大。
并避免用餐时抬头看到刺眼的投射灯,可使用有灯罩的吊灯为之带来气氛,同时外观造型较佳,但LED的使用可以减少热度与用电量。若是有特别节日,桌上也可有烛火以塑造气氛。
入口
无论一般餐厅或注重私密的餐厅,入口都必须明亮,接待台与收银区通常都是设计重点区域,背墙通常有气氛灯光或是特殊设计得照明。
走道
走道灯光应有引导性,从入口开始到进入客席,或是从客席到洗手间,都应有照明,每个端点应重点打光。
吧台
吧台的照明,通常是餐厅的重要亮点,并经常需要多层次的设计。吧台手动操作范围应有照明,背柜陈列或使用空间通常也是餐厅重点设计,吧台如有吊架,应该于吊架下打光,以防台面太暗无法操作。
洗手间
洗手间的照明可以有很多变化,但需注意洗手间的功能就是为了如厕以及梳洗,必须重视功能性,例如女厕化妆灯最好从正面打光,方便女士们中场休息整理仪容。
我的开店成长史
店铺开起来后,事实的真相也慢慢的把我拉回现实中。
第1阶段:执着于产品
我执着的坚持高品质产品,我觉得只要做好产品,有了好口碑,单量自然少不了,可是现实让我认识到:我的顾客其实不是忠于我这家店,他们是忠于这个平台,你开与不开,他们都会点餐,产品固然重要,但是却不是最重要的。
第2阶段:研究外卖运营
我发现外卖运营非常重要,不懂得如何运营平台,就获取不到更多的流量,无法打败竞争对手,获得更多的订单。于是我开始深入研究平台运营,那个时候根本没有地方可以去学习,所有的东西都需要自己一点点钻研。
正好我对运营很感兴趣所以就一发不可收拾,以至于入迷到做梦都是在想满减定价该怎么做。功夫不负有心人,经过几个月的疯狂研究,我总结出了一套自己的外卖运营方法,并且取得了非常不错的效果,店铺单量也出现质的飞跃,双平台达到了我以前根本不敢想的500单。

可是现实再次给了巴掌:店里员工开始人心浮动,单量固然是有了巨大的提升,但是千算万算,还是没想到这突如其来的单量对于我来说成功,对于他们来说却是噩梦。
第3阶段:团队管理升级
员工开始不断的离职。要知道,要组建一个能撑起这么多单量的团队并不是件容易事情,工作虽然看起来很简单,但是单子多起来,真不是一般人能做的。
比如:前台,爆单的时候3个打印机不停的出单,他不仅需要归类单子,准确的报给后厨,还要打包订单,核对好不装错,更大的压力是来自骑手不停的催单,甚至发怒,破口大m,这种压力,没有一定的心理承受能力,可能当场就崩溃了。
所以这时任何一个员工离职,对店铺都是致命的打击。我此时开始意识到团队管理的重要性,怎样设置薪资,怎样设置奖罚制度,怎样合理安排班次等等,因为我知道,不解决掉这些问题,店铺就只能止步于此,所以改革升级,势在必行!
第4阶段:产品更新迭代
经历了前三个阶段之后,我又把精力放到了产品上,同样的产品,消费者迟早会吃腻,只有不断的推成出新,才能留住顾客,才能不被竞争对手的价格战拖垮,麦当劳和肯德基基本都是周周有新品,我们也要好好学习,至少做到月月有新品,这样才不会被市场淘汰。
