6、注意穿著臃肿或者穿著厚衣服、茄克及奇装异服的顾客。
7、注意顾客携带的物品，尤其是将这些物品显得反常时。
8、当超市发生混乱，如吵架、打架斗殴、突然停电时，你要格外留心并坚守岗位不要离开。
9、在超市来回巡视时，应站在货架的端头，可扫视排面的位置。
10、发现有顾客拆开商品包装，要上前礼貌制止并将包装复原并加固。
11、当发现有人吃喝商品时，要上前询问顾客：“您手上的商品是否付款？”如果是顾客自带的或已付过款的，也应提醒顾客：“请您不要在卖场里吃（喝），以免发生误会。”如顾客没付款的应提醒顾客：“请您到收银台先付款。”并陪同顾客前往收银台。
12、 如顾客在超市内因个人原因损坏了商品，应督促其到收银台付款，如顾客不配合应通知部门主管和防损部。
1、请掌握更多的商品知识。
回答不了商品方面问题的店员是失职。去找能够回答问题的店员，如果他又正好不在的话，顾客的心情会一落千丈，于是就换去其他店了。
2、希望研究一下其它店的商品。
希望尽力给顾客提供最新的商品。在零售行业，店长员工亲自去附近的竞争店调查商品是理所当然的事。希望每一位店员都能更多地采集竞争店的信息。
3、不仅销售商品，希望也能同时提供与商品相关的信息。
顾客有时候是为了解信息到门店去的。是为亲眼确认一下在宣传册上看到的新商品而去的。即使当时没有带钱，顾客也是抱着什么时候就来购买的心情。
多与店员交谈，能够了解到一些信息的话顾客也会感动，应该记住使自己的门店成为发送信息的基地。
4、希望店员能成为自己负责商品的专家。
希望能够从新闻、杂志、报纸等途径采集新商品的动向、制造商的动态等信息。既然门店要成为信息发送的基地，首先商品自身就应该成为信息。新商品应该比其它店更早地摆到店里。其次，店员应该成为信息的发送源。
5、希望对店里自己负责之外的商品也应该进行了解。
顾客咨询到某种商品时，却被告知“就在对面柜台”，可是到那边一看根本没有那种商品。去问刚才说“就在那边柜台”的那位店员，他又说“那里没有”。我想说“请不要对顾客讲不负责任的话”。
