顾名思义，以质量为核心要素的成本组成统称为质量成本。广义的角度，质量成本泛指所有与质量相关活动有关的成本；狭义的角度，质量成本指的是造成质量损失的成本。
质量成本为制造型企业风险最高的成本。小问题，大故障；小毛病，大损失。涓涓细流可以汇成长江大河，必须从日常的点点滴滴做起，重视细节管控，才能不至于出现质量事故。出现质量事故，小到影响经营效益，大到影响公司品牌，严重者无法用金钱来衡量。
一、质量成本的组成
从企业经营管理的角度讲，质量成本包括检验成本、质量管理成本、质量评价成本、质量维护成本、质量事故成本五个方面。
1、质量检验成本
对原料、半成品、成品、返修品、暂存品、隔离品、废品的检验或复检、专检成本组成统称为质量检验成本。
质量检验控制必须有依据（标准、流程）、有证据（检验记录、样品留存）。从流程的角度讲，质量检验包括来料检验、过程检验、出库检验三个主要流程，这也是传统意义上品控员的主要重点工作。
2、质量管理成本
加工制造过程中，为保证符合生产标准的质量状态所有的质量活动统称为质量管理成本。
质量管理成本包括质量管理专职人工成本、过程检测成本、过程检测样品留样成本、过程质量不符剔除成本、质量验证成本。
质量管理讲究“两性”：原则性、灵活性。首先必须确保有法可依、有法必行的原则性，其次根据现场的实际情况，将质量标准把控在控制线的上下阈值。
3、质量评价成本
为保证全面质量管理体系的有效运行，必须进行企业内审和外审评价，内审和外审评价的成本组成称之为质量评价成本。
质量管理体系的规范、合理、完善、有效运行，是企业确保质量的法规性标准。企业从采购、制造、仓储、营销、发运、售后、人力等全方面全过程全员必须都要有质量方面的专题培训和保全意识。
质量是制造出来的，不是检验出来的；质量不只是生产的事情，而是公司全员的事情。这种意识，就是全面质量管理的精髓所在。
4、质量维护成本
为保证质量管理体系的有效运行，企业质量培训、质量检查、清洗维护、售后服务等方面的成本组成称之为质量维护成本。
质量维护成本关键要素：生产仓储环境、人员质量意识与操作技能、设备内外清洁保持、合规性生产规范维护等。质量维护成本往往是容易被忽视的部分，但这一部分又相当重要，因为只有平时多流汗，战时才能少流血。
5、质量事故成本
质量事故成本包括有形损失和无形损失两类成本。常在河边走哪有不湿鞋，企业只有如履薄冰、战战兢兢，做好每一个细节的把控，才能最大程度地规避质量事故。一旦发生质量事故，必须第一时间积极面对、及时解决，避免事态扩大化，从而降低损失。
二、质量是设计出来的
1、产品设计时，要统筹考虑加工制造成本、转换成本、市场推广成本、质量成本等方面。如果不能按照企业的实际设备状况、经济承受能力、消费市场接收能力等因素，即使设计的产品非常精美，消费者赞不绝口，但由于成本昂贵、推广不力，也往往会造成产品的夭折。
所以，产品设计时要统筹物料、设备适配性，还要兼顾质量控制适度性。如果质量匹配适度性不高，采用的物料要求过高或者太小众化、批量过小，都将会造成质量管理成本的增加、残次品故障率的提升。
2、质量性能不是越高就越好，如果进入市场的时机不合适、消费者并不想承担过高的费用，那也是镜中花、水中月。稻盛和夫讲：比竞争对手永远好一点就是好产品。而不是无所节制地追求高质量，那样将会极大地增加质量成本。
三、质量是标配，归根是差异化营销
目前有追求有目标的企业基本实行全面质量管理，不管是蜻蜓点水、浮于表面还是脚踏实地、抓铁有痕。
质量、成本是经营管理冰山下的部分，是企业生存发展的命脉，是支撑企业的根基，也是做强做大的标配，而不是什么核武器。
德鲁克讲：企业只有营销是收入部门，其他部门都是成本部门。在产品、质量等标配能够支撑企业发展的前提下，做好营销是企业发展的不二法门。如何把相同的产品卖出不同的感觉、不同的价格更是对企业的挑战。
除营销以外的部门如何演变成收入或利润部门，也是对企业经营者的考验。
总之，不断降低成本、不断增加收入；不断降低费用、不断提升效率，是企业经营的永恒话题和日常控制重点。
