日本有一家托育机构，过去五年来，以每年20-30座园所的增长速度，将园所数量从2016年的98家，迅速扩增至240多家。在现在的日本托育行业，如果以规模排序，这家机构目前可名列第四位；如果以利润率排序，则是当之无愧的第一名。
这是一个怎样的机构？它为什么能够实现飞跃式的发展？采用了什么样的经营模式实现利润率第一？中国的托育人可以从它的身上汲取哪些经验？
《托幼瞭望》本期“了不起的托育园”，就和大家来聊聊这个被称为“日本光明地平线”的企业——KCH（全称Kids Corporation Holdings）。
日本女性结婚生子后，大多会回归家庭。但随着日本老龄化加剧，为解决劳动力短缺的问题，日本政府开始鼓励女性回归职场，前首相安倍晋三还曾提出要实现“女性活跃社会”。不过，日本的传统是女性相夫教子，祖辈也不插手带娃，想让妈妈们重新工作，就必须为她们解决孩子的入托问题。
于是，从2010年开始，日本政府陆续推出了一系列针对“入托难”的政策，比如2013年发布了“消减待机儿童（待入托儿童）的加速计划”，2016年开始倡导并鼓励建设企业主导型保育园，2017年推出了“安心育儿计划”……都是为了实现“待入托儿童清零”，让妈妈们安心送托，回归职场。
但在解决儿童入托的问题上，KCH更为前瞻。
为了积攒创办保育园的第一桶金，大塚雅一和夫人曾在上世纪90年代初期开办过保姆服务派遣公司，提供365天24小时看护孩子的服务。大塚雅一发现，他们的客户中，医护职员占了很大比例，托育需求强烈。而这一发现，为KCH之后的商业化及其快速发展奠定了极为重要的基础。
到了2004年，此时的大塚雅一已经拥有近十年的创业经验，他从和家长的沟通中发现，医院和企业员工的托育需求日渐升高，但在当时的日本，专门为员工服务的保育园所尚未普及。于是，大塚雅一利用之前为医护人员提供保姆服务时积累的口碑，开始拓展开办医院内保育园的事业。很快，他便成功签约了第一家医院内保育园，并结合医院24小时运转的特质，推出了365天×24小时不间断的保育服务，有效解决了医护人员的保育需求。
凭借这一模式，KCH拿下了许多医院和企业客户。在其运营的240多所保育园中，医院内保育园占到70%，有160所，企业内保育园也有47所。
这个模式，帮助众多女性实现了“带着孩子来上班”的愿望，解决了她们重返职场的后顾之忧。2017年，大塚雅一被日本政府授予蓝绶褒章，以表彰他在帮助女性解决育儿和工作矛盾方面所做出的杰出贡献。时年51岁的大塚雅一，成为日本自1881年褒章制度设立以来，该项功勋最年轻的获得者。
KCH中国区总经理贾濛濛说，大塚雅一被授予蓝绶褒章的意义，不仅是日本政府对他通过保育为社会所创造福祉的感谢，也是官方层面对KCH所推出的医院内保育园模式的认可。在她看来，用创新的办园模式造福社会，正是KCH的了不起之处。
其实，KCH更加前瞻的布局，则是大塚雅一在被授予褒章之前，为响应日本政府大力发展保育事业的号召，做出的将KCH集团化发展的决定。于是，在褒章光环的加持下，KCH驶入了一条集团化发展的快车道。
从2017年起，KCH每年都会新增20-30所新园，并且90%以上的园所常年处于满园状态，每年业绩增长3-4倍，利润率也做到了全行业第一。
看到这一段，也许中国的投资人们会露出一丝苦笑：同样是做托育，为什么KCH不仅能大规模扩张，还能赚钱，而我们苦心求索，换来的却只有赤字？
KCH的成功，其中虽不乏日本大力发展保育的国情助力，但更重要的原因，还是源于KCH根据国情所选择的办园模式，以及扎实的运营能力。或许，这些经验对于中国的托育人来说，更有汲取的价值，我们来一一拆解一下。
灵活且轻量的办园模式，是KCH能确保稳定收益的根本原因。KCH的直营园中，超过8成是医院内、企业内保育园。在合作模式上，医院和企业是委托方，负责提供场地以及承担建园的所有投资，KCH作为运营方，会与他们签订3-5年的代理运营合同，收取委托费，为委托方员工的子女提供保育服务，无需承担招生压力。
因为KCH只需要承担师资派遣和管理工作，不涉及人力薪资、硬件和营销推广的成本，所以才能做到低成本，轻量化，高利润率。
虽说办园模式是稳定发展的根本原因，但贾濛濛表示，KCH树立起过硬的行业口碑和竞争优势，靠的是核心竞争力——用标准化的品质管理体系，保证365天24小时高品质的托育服务，并基于此做到了从创业至今的30年里，“无家长投诉，无儿童安全事故发生”，得以始终保持行业优势，成为各大医院、企业的首选合作伙伴。
KCH的标准化管理体系，保育服务、管理体制双管齐下。
KCH的保育服务体系，由“直接保育服务”和“间接保育服务”两部分组成。其中，直接保育服务，指的是KCH旗下的园所，包含认可和非认可的所有保育园，其专业、科学的保育照护，已经深得家长和合作伙伴的认可，在此不做赘述。
要特别介绍的，是KCH的间接保育服务体系。
为了解决日本托育人才短缺的困境（是的，日本和中国一样，都存在人才短缺、容易流失的问题），KCH搭建了专门面向保育士、幼儿教师的职业介绍平台，满足自身和全行业的人员招聘需求。为了提升保育质量，满足人才的学习诉求，KCH还以“每天3分钟享受托育服务”的理念，推出了面向保育士的媒体社区平台“Hoiku-is.jp”。数据显示，日本近半数保育士都在使用该网站，月平均浏览量达到56万人次。而为了保证集团内所有园所食育质量的统一，KCH延伸出了配餐服务事业。这三者结合，扎实保障了KCH保育服务的高品质。
与保育服务体系并行的，是质量监管体系，包含标准化运营监管体系、标准化督导监察体系、标准化师资培训体系三大模块。贾濛濛以标准化运营监管体系为例，展示了KCH的具体做法。
