第一层:渠道
通过某个渠道将产品进行曝光。
第二层:展示
让用户看到被展示的产品。
第三层:查看
用户看到线上外层预览图或线下店招门头后觉得不错,就进去查看。
第四层:产生关系
比如一个商品详情页,或者短视频,用户查看以后,就产生一个关系。
在当今的互联网时代,有且仅有以下几种关系:关注、下载、注册、打电话、在线沟通、预约、购买。
这个经典的超级漏斗模型告诉我们两个经典的事实。
第一,用户从上一步往下一步都会有流失,不可能百分之百的转化。
第二,一般情况下,层级越多,流失越严重。
用户越来越少,怎么解决?
第一,要模拟用户的每一步操作。
第二,要找到影响每一步操作的关键因素并优化。
2.超级转化率
比如有一组兴趣教育培训行业的案例数据如下:
人感兴趣,这是兴趣率;你跟他介绍后,觉得不错,然后33%的人预约了试听课,这是预约率;33%的人到现场听了课,这是到场率;课程结束后有50%的人缴费报名,这是成交率。
这四个率相乘得到超级转化率0.27%,也就是10000个人从你面前经过,会有27个人成交。
想要提升转化率,可以通过改变营销渠道,比如从线下的招生变成线上招生。
人类的进步主要取决于四点:私有制、精细化分工、善用工具、引入资本。其中善用工具是很重要的点。举个例子:百度后台有个工具叫关键词规划师,这个工具能找到不同需求的关键词,还包含中国任何一个地级市。
如果没有花钱无法使用这个工具,还有个免费的工具叫需求图谱,它是百度针对特定关键词的相关检索词,进行聚类分析而得的词云分布,它能告诉你,哪个词热度在上升,哪个词热度在下降,用户还会搜哪些关键词。
现在很多人都在用ChatGPT,告诉大家一个技巧,你正式使用ChatGPT的时候,你要先问它一句话,如何正确地使用ChatGPT,你让他来告诉你应该怎么用它,效率才能更高。
通过改变营销渠道、关键词和营销落地页,兴趣率从5%提升到33%。通过优化销售话术,预约率从33%提升到74%。通过优化到场SOP,到场率从33%提升到80%。即使到场成交率50%不变,因为前面三个重要节点转化率提升了,导致最终的超级转化率能从0.27%提高到9.76%,涨了30多倍!
只有提升每一步转化率,超级转化率才能大幅度提升。
再举一个我们服务的客户案例,超级漏斗放在电商行业里面看,则是点击率、到达率、加购率、加购支付率。
达率就是进入官网或者详情页,加载完成才离开。加购率就是把商品加入购物车的概率。
提高到达率有4种方法,第一:把页面切小;第二:无损压缩;第三个叫CDN加速(即内容分发网络Content Delivery Network,解决跨地域跨运营商网络性能问题,提供稳定快速的加速服务,遍布全球的加速节点,全球或出海业务均可获益),第四个叫异步加载技术。
如果你只是在自己的独立网站上卖货,这四种技术都需要用到,但如果你是在京东、天猫、淘宝、Amazon、Shopee等电商平台上卖货,只能用前两种方法,后面两种方法电商平台替你做了。
3.直播七问
短视频信息流的底层逻辑是【无中生有】的过程,传统的京东、天猫、淘宝的底层逻辑是【有中选优】的过程。因此在不同的渠道要使用适合该渠道的营销方法才能有好结果。
将直播这种高效的销售形式以超级漏斗来拆解,我们可以问自己这7个问题。
1.曝光后,客户为什么要点击进入直播间?
2.潜在潜在客户刚进入直播间,如何留住潜在客户?
3.轮播话术内容2-5分钟怎么写?分几个阶段?
4.如何画面感的表现产品功能?
5.如何证明是正品?
6.如何让现场下单?
7.如何加互动、加关注?
如果这7个问题的答案低于5条,就说明专业水平还是不及格。
三、流量组合
流量组合=以小博大杠杆流量 以大博强规模流量。
1. 内容平台种草营销
在小红书、知乎、公众号这些内容平台发种草软文有四个步骤。
第一,你是否找到适合自己公司产品的内容平台去种草。
第二,跑通爆文模型。
第三,建立博主模型。
第四,跑通转化闭环。
其中博主模型有金字塔模型、倒金字塔模型、杠铃体模型以及纺锤体模型,要根据拥有的资源和目标来匹配合适的博主模型,比如预算少,然后还想有相对好的带货效果,就用金字塔模型;如果想破圈,的算也多,那就用倒金字塔模型。
你的资源和最终目标决定了用什么模型,你做所有的事情都是为了实现目标。
玩内容营销杠杆流量,先有声量,再有销量,最终实现品效合一。
2.两大类流量体
我将世界上的流量体分为两大种类。
第一种是主动搜索类流量,比如搜索广告,底层逻辑是【有中选优】
第二种是被刺激类流量,信息流广告,底层逻辑是【无中生有】,需要基于场景的痛点刺激使用户产生需求。
规模流量组合最优解,就是规模广告投放的最优解。广告投放最优解的本质,是规模前提下追求利润率最优解,抛开规模谈利润率是没有意义的。
3.首单ROI
首单ROI(Return On Investment投资回报率)有个公式,也就是今天花多少钱,和赚多少钱的比值。
营收=客单价×销量,投入=渠道的计费单价×计费数量,销量/计费数量=转化率。因此首单ROI=客单价×转化率/渠道计费单价。
想提高投资回报率,要么提高分子,要么降低分母,相短时间提高客单价很难,它是一个过程,不是一瞬间就能提高的。但是提高转化率就很有可能,用超级转化率的方法即可,而超级转化率就是超级漏斗模型和转化六要素模型合二为一的终极实用模型。
依据上面的首单ROI公式,得出一个结论:没钱就不投,小钱就试试,效果好就借钱投。投广告是战略,只要投不死,就往死里投。
但是你投的多,流量自然就不精准,在泛流量的情况下,这时候不要追求非常高的ROI,因为绝对高的ROI做不出规模,如果要ROI绝对高,只能把流量做到最精准,但精准流量很少。
所以企业要做大,不能是独轮车,必须是四驱赛车。获客渠道一定要多样化,把赚钱公司变成值钱的公司是件很重要的事情。
四、超级转化