再和大家分享一个真实的案例。我一个徒弟，去年5月份在南京鼓楼区苏宁慧谷办公楼地下停车库开了一间“可酷养车工作室”，慢慢引入做一些维修保养项目，并严格按照我说的“来车必查”执行，通过洗车项目转化了一单4万多产值。事情是这样的：一辆行驶里程七万多公里的宝马X5客户来洗车，徒弟就按照“来车必查”项目执行，查下来项目非常多，报价四万多元。当时车主就跳起来了：“我就是来洗个车，怎么搞出来4万多元的项目？”
徒弟心平气和地与客户解释：您可以不在我们这里修，可以到4S店去，但是我有告知您的义务。客户气呼呼地走了。
7月份这个客户又回来了，并在徒弟这里办了会员卡，打折后3.8万元修的车。原来客户到4S店去，4S店报价六、七万元，所以客户又回到这里来了。
“来车必查”的傻瓜做法，能有效执行的门店确实受益匪浅。在门店的辅导中，我发现，“来车必查”不光是让员工去查，老板、店长、主管都要亲自带头做。只有老板亲力亲为，用自己的专业性去留住年轻的客户，带动员工一起做，才不至于让客户流失到某虎、某猫那里去。
用心挖掘销售业绩，让员工留下来
前不久我给上海一家综合修理厂做服务，4月份第一个月做变速箱油的项目就有40多台，比门店去年全年都做得还要多。变速箱油项目把全公司的斗志都激发起来了，其中一个大师傅通过这个项目就拿到了一个月将近3万元的收入，该员工现在干劲十足。
如果员工赚不到钱，或者没有方法让项目落地，天天讲未来员工也很难留下来。做好“来车必查”项目，尤其是老板带头做，事半功倍，不仅感动客户，还为员工做榜样，帮助员工增加收入，员工自然也就留下来了。当然，怎么样能留住人，其实很重要的还有老板的奖励机制。
最后给大家分享下图，供参考。
感谢天知讲坛平台
本文系投稿，观点不代表《汽车与配件》立场
