五、口碑营销的实用技巧
1、针对人群选择产异化的产品
很多时候企业在进行网络口碑营销时，考虑的都是消费群，而不做产品差异化。
2、引导顾客进行体验式消费
体验式消费所带来的感受是深刻难忘的，由于在体验的先期顾客往往不需要支付费用，因此往往有更多的人乐于参与。顾客在对本产品和企业服务进行体验之后，会产生比较良好的口碑，促成自身购买，同时将好的口碑传播给其它购买群体。正因如此，越来越多的企业亲密自己的产品选择体验式消费进行营销。
3、在口碑营销中利用故事传播品牌
附带感情色彩的故事，往往是传播的有效工具，很多优秀的品牌都是借助动人的故事进行传播的。比如电视剧“大宅门”的热播使得同仁堂的名气响彻全国。
4、在口碑营销过程中把握好细节
在网络传播中即使一些极小的差错，会对企业和产品造成直接的负面影响，而要消除这些负面影响却相当困难。口碑营销必须和传统营销相结合才能达到最好的效果，否则不仅无法发挥口碑营销，应有的作用，还容易产生负面的不良影响，给企业造成损失。
口碑传播是一把双刃剑，如果产品能达到顾客预期，继而会产生向他人传播使用效果的*，这是对品牌的一种褒奖。反之让顾客感受到服务质量低于其预期，那么它们就会感到不满，继而产生抱怨，同样也会把这种抱怨传递给他人。由此产生负面传播。在口碑传播过程中正面的口碑传播影响力往往要小于负面的口碑传播影响力，这就是好事不出门坏事传千里的道理。
网络作为口碑营销的新阵地必然会越来越受到关注，其作用也将日益举足轻重，一传十、十传百、百传千千万，口碑营销也将显示出它悠远永恒的魅力。
