风控类指标
1.买家评论指标
- 买家评价数买家评价卖家数买家评论上传图片数买家评价率
买家评价率是指某段时间参与评价的卖家与该时间段买家数量的比值，是反映用户对评价的参与度，电商网站目前都在积极引导用户评价，以作为其他买家购物时候的参考。
- 买家好评率
买家好评率指某段时间内好评的买家数量与该时间段买家数量的比值。
- 买家差评率
买家差评率指某段时间内差评的买家数量与该时间段买家数量的比值。
2.投诉类指标
- 发起投诉（申诉）数投诉率
买家投诉人数占买家数量的比例
- 撤销投诉（申诉）数
市场竞争指标
1.市场份额相关
- 市场占有率
市场占有率指电商网站交易额占同期所有同类型电商网站整*易额的比重
- 市场扩大率
市场扩大率指购物网站占有率较上一个统计周期增长的百分比
- 用户份额
用户份额指购物网站独立访问用户数占同期所有B2C购物网站合计独立访问用户数的比例。
2.网站排名
- 交易额排名
交易额排名指电商网站交易额在所有同类电商网站中的排名
- 流量排名
流量排名指电商网站独立访客数量在所有同类电商网站中的排名。
