“孔雀型”客户
③猫头鹰型客户：需要更多地陈述，给他引导或启迪马云是营造气氛占比15%的孔雀型人群。孔雀型客户的共同特质为：人际关系能力极强，擅长以口语表达感受并引起共鸣，很会激励和带动气氛。他们喜欢跟别人互动，重视群体的归属感。由于他们富有同理心并乐于分享，他们具有很强的亲和力。
当你在与孔雀型性格的客户沟通时，要让他尽情地展现自己。你只要做一件事情，就是在他说话的时候不时附和道：“哇，王总，你好优秀啊！你是怎么做到这么优秀的？你能不能跟我分享一下你这么多年怎么成为行业老大的？”诸如此类的赞赏外，让他尽情地释放自己，等他展现完自己以后，他就会让你来展现你自己。此时，你要简洁明了地跟他讲明来意，以及你要跟他讨论的重点内容等，跟他进行一个简洁明了的交流。
“猫头鹰”型客户
④无尾熊型客户：真诚是第一要旨重计划、有条理、注重执行游戏规则、循规蹈矩、巨细靡遗、重视品质、细节精准，是猫头鹰型性格的客户的共同特质。在行为上，猫头鹰型性格的客户会表现出喜欢理性思考与分析，并重视制度、结构、规范的特点。
你在与猫头鹰型性格的客户沟通时，需要更多地陈述，比如，你可以更多地对目前的行业形势、行业问题等进行分析，带给他们更多的启迪或引导。
“无尾熊”型客户
需要注意的是，销售过程客户是一个动态的过程，并没有具体的模板和标准的答案。想更好地掌握拜访不同客户的不同方法，需要我们在实际的拜访中不断摸索、不断总结。平易近人、敦厚可靠、避免冲突与不具批判性、注重稳定与中长程规划、遇事冷静、不慌不忙，是无尾熊型性格客户的共同特质。在现实生活中，无尾熊型性格客户常常会反思自省并以和谐关系为中心，即使面对困境，亦能泰然自若，从容应付，保持冷静自持的态度。
你在与无尾熊型性格的客户沟通时，真诚是第一要旨。无尾熊型客户喜欢简单，看重人品，他们会有意识地选择“气味相投”的人。因此，能够真诚地提出建议，责任心比较强的销售会更容易得到他们的赏识。所以，你在与无尾熊型客户沟通时，完全可以表现出你隐藏已久的“本色”来。
