本文主要从用户心理认知、非理性行为视角，来解析社群运营，因此本文或许会是社群运营突破 转化心理束缚 的突破口。
在日常生活中，按照理性的观点，我们的一切决策应该符合我们的利益，做出符合我们利益的选择。不幸的是，大多数人做不到。
疫情结束后，大量企业转型，将线下业务搬到线上是不可否认的事实，对企业来说，社群营销尤为重要。目前市面上常见的社群流派有两种：流量型社群和转化型社群，这两种流派是最常见的社群玩法，简单、粗暴、可复制性强。
但同样的套路，对于不同的场景效果却千差万别。说到底，只是流于表面，想象用户都能接受，却忽略了用户的耐受性，没能更深度和用户的心理认知相结合。
1. 首因效应vs新好友应答
首因效应，是指人们最初接触到的信息所形成的印象，对后续行为活动和评价产生影响。
举个例子，如果我们刚到一个陌生的火锅店，服务员态度冷冰冰的，即使火锅比海底捞好吃，它在你心里的评分也不会高过海底捞吧，甚至以后你一想到这家火锅店，心里也会有些许阴影。
那在社群运营中，很多文章都会讲首先得做好：新好友应答，开营班会，树立群规等基础环节。美其名曰增加用户归属感、仪式感。讲的都没错，但可以用“首因效应”的角度去剖析。也就是说运营团队在第一次接触到用户，我方运营所展现的热情、专业等程度，会给用户留下的印象，并在用户的头脑中形成并占据着主导地位。
这里需要注意的是，新好友应答形式上差不多，但是内容上也最好是根据朋友圈打造的人设做优化调整
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2. 权威效应 vs 开营班会
权威效应，是指一个人要是地位高，有威信，受人敬重，那他所说的话及所做的事就容易引起别人重视，并让他们相信其正确性，即“人微言轻、人
贵言重”。
举个例子，钟南山院士的讲关于防控疫情应该怎么做，远比营销号上的一些信息可信度高。
那么在社群运营中，运营号个人的权威背书，企业背景中的各种知名权威背书，引用名人的语录都会是增加用户心目中的“保险系数”，使教学理念畅通并有效地执行。
但“千里之堤溃于蚁穴”，有人设就得谨慎。有些刚入行的运营人员，经常用着一个势能很高的角色，去和用户纠缠，撕X，这是极其不理智的行为，在撕逼的过程中更容易暴露知识缺陷。
