服装是个性化和时尚性极强的产品,服装款式、材质、色彩和图案等受流行趋势和消费者求新求变心理的影响,每年每个季节都会上市大量的新款服装。因此,品牌就成为赢得消费者关注的关键因素,培养消费者对品牌的认知、偏好和忠诚成为服装品牌企业的主要目标。同时,品牌还成为消费者选择产品时的一种简单的标准和工具。
服装品牌可以分为制造商品牌、设计师品牌和零售商品牌。制造商品牌一般将公司名称作为产品的品牌名称,设计师品牌是以知名设计师领衔经营的品牌,品牌名称也多以创牌时的设计师姓名命名,如香奈儿。零售商品牌是由大型零售商拥有,并由特定的零售渠道经营的品牌,也称为自有品牌。
现代意义的服装品牌始于工业革命的大批量成衣生产技术的发展,至今仍在经营的最早的服装品牌可追溯到19世纪初。如英国的亨利·普尔创立于1806年,以为世界各地的王公贵族、政要财阀、明星等定制名贵西服而闻名于世。二战之后,随着中产阶层迅速崛起以及大众消费社会的到来,服装产业和品牌发生巨大变化,形成从高级服装、高级成衣到大众成衣的品牌层级。2001年之后,是我国服装自主品牌快速成长和发展的时期,2006年后,国内设计师品牌快速成长,部分品牌走上国际服装发布舞台。
如何建立服装品牌价值?
1、品牌定位。品牌定位从根本上决定品牌的其他决策,包括设计开发、定价、渠道选择、营销传播等。对服装企业而言,由于产品随季节、消费者偏好和流行趋势等因素的影响而快速变化,品牌定位则更为重要。品牌定位不仅要“立足于现实”,还要成为“未来的起点”,所以品牌定位应具有持续性和稳定性,既要能适应季节、消费者偏好变化和流行趋势,又不能随波逐流。
要根据自身品牌定位进行竞争对手分析和制定差异化策略,定义和传播该品牌与竞争者品牌之间的共同点和差异点。从产品角度可供选择的差异化因素主要有特色、品质、风格、式样、材质、规格、板型、服用性能、设计等,这些因素可以作为品牌定位的基础。例如,ZARA的定位是“买得起的快速时尚”。
ZARA采取“快速、少量、多款”的产品管理模式,在保持与时尚同步的同时,通过组合开发新款式,快速推出新产品,而且每种款式在每个专卖店推出的数量都只有几件,人为地造成“缺货”,以实现快速设计、快速生产、快速出售、快速更新,专卖店商品每周更新两次的目标。ZARA每年推出超过12000种服装款式,平均每天推出30多种款式。因而,即便一种款式非常畅销,也早就有新款等着填补它的货架位置。因为很少有对售完款式的再订购,商店每隔3~4天看上去就差不多全变,总能给人一种新鲜感。
2、选择品牌元素。主要的品牌元素包括品牌名称、品牌标识和符号、形象代表、品牌口号、品牌故事、域名等。
3、凝聚品牌文化。服装本身就是一种文化表现。服装品牌文化既有与一般品牌文化共有的特点,也具有自身的一些特点。
这些特点包括:(1)关联性,品牌文化与企业文化密不可分。(2)传承性,品牌文化是在经营过程中不断积淀和完善。(3)共享性,品牌文化是企业与目标消费者共同享有,最理想的情况是消费者将品牌看做是自我的一部分,并能将这种体验与其他消费者分享。(4)时尚性,服装本身就代表着时尚,是消费者时尚生活方式的直接体现。(5)民族性,品牌只有植根于其生长和发展的民族传统文化基础之上,注入民族和传统文化的精神内涵,才有可能塑造出品牌的独特特征,而一味追随国外品牌,则难以获得持续竞争力。(6)象征性,服装品牌的象征性意义与消费者的自我概念、情感表达和自我表现的*密切相关,在某种程度上超越产品、历史和其他因素,具有更加持久的特征。
4、建立品牌资产。(1)建立品牌认知度和偏好度,这有赖于营销策略和公关手段。(2)建立感知质量。消费者对质量的感知可能来源于广告、口碑传播等,更直接的来自于产品使用或服务体验。感知质量可以成为消费者购买或不购买一个品牌产品的理由,也是品牌差异化和定位的重要因素。
(3)建立品牌忠诚度。品牌忠诚度是品牌资产的核心要素。如果消费者购买产品时,只考虑功能、价格等因素,而不关注品牌,这个品牌就没什么资产可言。反之,如果消费者将品牌作为购买时的首选或唯一考虑的因素,则说明品牌具有巨大的潜力与价值。品牌忠诚度的价值表现在:减少营销成本;起到交易杠杆的作用,使品牌处于对经销商有利的地位;有利于吸引新消费者;可有效应对竞争威胁。巩固并提高品牌忠诚度可以从以下方面着手:正确对待和亲近消费者;衡量并管理消费者满意度;给消费者一个不转换品牌的理由或提高消费者的转换成本:一种产品拥有差异性的附加价值越多,消费者的转移成本就越高。也可以通过推出新产品,适时更新广告来强化偏好度或提供额外服务等创造理由。
(4)建立品牌联想,包括质量、色彩面料、品牌使用者形象、对品牌的感觉体验等。