某区启动“幸福街道”工程，在辖区内建设生活服务站，将理发店、早餐店、洗衣店等生活服务设施集中起来，为居民提供便利。假如你是某街道的工作人员，你所在的街道是“幸福街道”工程的试点单位，领导请你负责此项工作，你会如何开展。【北京·2018年3月8日上午真题】
01
■ 90 高分答案：
我会这样开展工作：
首先，也是最重要的，要合理规划生活服务站的地点布局。我会在充分调研基础上，综合考虑尽可能覆盖更多居民、交通比较便利、原有设施可供利用等因素——比如人口密集的社区可能要多规划几个点，再如在同等条件下尽量选择设施基础比较好、能直接利用或简单改造就能利用的地点，争取用最少的钱，办最大的事。总而言之，通过合理布局，打造“15分钟服务圈”，构建生活服务新格局，让广大居民能享受到最便利的生活服务。（地点选择，突出“便民性”。这部分想法多，那就详讲。）
其次，要选择进入生活服务站的服务设施或内容。通过调查摸底，了解居民实际需求，除了理发、早餐、洗衣等，还有其他什么内容是居民日常生活离不开的，比如蔬菜零售、修理、租车、家政等，把这些服务也纳入到我们的项目建设标准当中，让服务站功能更加完善，实现对居民生活的多维度支持。（服务内容选择，还是突出“便民性”。）
第三，招募参与本项目的商家及工作人员，同时开展技能培训，提高从业人员素质，提升服务水平。（人员安排。有的点如没想法或没什么发挥的空间，那就略讲，不讲也没关系，没必要绞尽脑汁面面俱到或者几个部分都追求平分秋色。）
第四，建立科学规范的运行管理系统。顺应互联网大发展的趋势，对服务站进行智能化改造提升，比如可以建一个电子下单系统，让群众手机电脑上点一点，就能预约服务或享受终端配送；再如支持发展无人便利店等零售新模式。这样有利于资源的有效利用，让生活服务站更好地运行。（运行管理，突出“智能化”，智能化应用的本质还是为了“便民”。）
第五，设计服务站统一的标识，并制作一份本辖区“幸福街道”生活服务站的分布地图，包括纸质版的和电子版，通过线上线下多种途径向广大居民宣传发放，方便他们快速找到服务站，从而享受便利的生活服务、找到“幸福”的感觉。（物料安排。）
回答完毕。
组织计划题基本答题思路可参考公众号“口沫横飞的罗隐”《第一章 组织计划题基础理论及分类例讲》。要利用有限时间向考官展示你的“周到”，记得，善用举例说明。不求想到的点多，但求想到之后要深入具体——用举例的方式。
02
课后我跟班上的同学要了某培训机构的参考答案，整体感觉平平无奇缺乏亮点。先来看他们的解析：
划橘线部分是最大的bug，我之前在基础理论里说过，这种题目不是考程序知识，你知不知道要请示、要总结、要汇报根本没关系，说了大概率会引起考官反感，因为培训班的痕迹太重了——而且考官枯坐一整天，并不想听这些老生常谈。
至于你是街道办还是别的什么单位的人更不重要，简单来说你就是那个出主意的人，用常理思考即可，如果纠结于自己作为“街道工作人员”该干什么、能干什么，反而会走进死胡同。
划绿线部分说要突出“便民性”是对的，就是一看具体答案都是过于常规的安排，太平平无奇而已。
接下来我们看一下培训机构的答案。
03
■ 培训机构答案：
平庸是它最大的问题：
①开头结尾套路感过浓，什么“总结和反思”“汇报”，拉低答案水平；
②在没必要深入的地方过度深入，废话太多。比如“通过社区的宣传栏、街道的官微等方式”“通过三微一端等方式”“开通网络、电话热线等渠道”这些关于方式的描述，其实没必要反复说明，属于冗余信息；什么“如火如荼”“手把手”这些词儿，听起来多余，且假；
③缺乏亮点、容易雷同。如“将运行中出现的问题和大家的意见进行全面的征集，开通网络、热线电话征集渠道，欢迎大家……提宝贵意见”“我还会及时汇总运行过程中的问题、意见、建议，帮助我们优化生活服务站的服务”，这些都是太过常规的安排，流于表面，属于泛泛而谈，而且跟前文调研阶段收集意见的表述几乎是一模一样的，感觉车轱辘话不停转圈。
整个答案唯一的亮点似乎就在“结合互联网的发展趋势……”那个安排了，只是“提供电子阅览设备”并非“把互联网技术应用到生活服务”的生动体现吧。
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