电子社保卡应用率不高。近1000万的社保卡持卡人中，只有200万人在手机上签发了电子社保卡。而在医院药店扫码就医购药的比率全市只有4.5%左右，主城区最高时也只有9.3%，这和其他支付领域即时“扫一扫”的现象形成鲜明对比。其实电子社保卡申领是很简单的，只要几个步骤，老百姓就可以在手机上申领电子社保卡。而应用场景也很成熟，杭州全市大部分医院药店都支持手机扫一扫完成就医购药，还能通过浙里办APP查询到自己的电子病历。另外，通过手机扫一扫乘公交，租“小红车”、进公园、借图书更是不在话下。
主城区社保卡急需升级金融功能。现在杭州各区、县（市）的社保卡发卡时就有了金融功能，但主城区因为2005年就实现全面发卡了，当时还没有金融功能。这就制约了人力社保待遇发放、社保缴费等功能的应用。
推进社保卡（市民卡）升级应用
为了解决社保卡推广应用短板问题，市人力社保局和市民卡公司将三管齐下：
一
发动合作银行换卡
大力推进社保卡（市民卡）升级，目前各银行通过立等换卡，主动上门等方式已经开始在这项工作上进行发力。
二 加大社保待遇通过社保卡发放力度
加大社保待遇通过社保卡发放力度。2020年1月起，杭州所有新增退休人员的待遇将直接打到社保卡上。这既是国家人社部的统一布置，也是保障退休人员待遇，提高养老金发放安全性的要求。
三 继续拓展社保卡其他应用场景
如身份凭证：社保卡可作为身份凭证到人力社保窗口办理各项业务，包括失业登记、求职登记，培训登记等，在人力社保网、人社自助机上手机扫二维码进行免注册登陆。待遇领取：从养老金待遇拓展到失业金、大学生补贴，甚至指定人群的工资也将直接打到社保卡中。社保缴费：通过社保卡的银行卡功能，完成个人社会保险缴费、人事人才考试缴费等业务。
对于错过了过了12月28日上午的现场咨询会的，还可以到人力社保局各下属单位如社保中心、就业服务中心，各区街道、社区，以及市民卡公司、建设银行、交通银行、工商银行、杭州联合银行等社保卡合作发放银行各服务网点进行咨询，免费领取宣传资料。可拨打96225电话咨询，也可留意各区、县（市）自行组织的活动季其他活动。
电子社保卡申领
电子社保卡，是依托杭州社会保障卡（杭州市民卡）实体卡而设计，在手机上应用的电子卡。 电子社保卡是实体社会保障卡（市民卡）在移动端的一个展现方式，实体社会保障卡注销后电子社保卡也会同步失效。电子社保卡是一个卡号、多个签发号。每个渠道（APP）中，签发号都不相同，但对应同一张电子社保卡。
目前，杭州人力社保开通的主要渠道为支付宝、市民卡、浙里办和合作银行的App。
电子社保卡申领过程
以支付宝端电子社保卡为例，申请流程如下：
1、进入主界面，点“更多”-〉“城市服务”-〉点“社保”-〉点“电子社保卡”，或直接在搜索栏中输入“电子社保卡”，进入电子社保卡申领页面。
2、对上述页面信息中的参保地进行确认，确认后点“同意以上内容并领取”按钮，进入申领页面。如果已在其他渠道申请过电子社保卡的，只要输入电子社保卡的密码就可以完成申请。
3、该页面会检测实体社会保障卡是否有效，检测通过后，按提示完成人脸验证后即可申领成功。
