成都市场监管部门和重庆市联合调查组揭露燃气企业燃气费收取不规范，包括估代抄和违规估抄，川渝地区网友反映新换燃气表后费用异常上涨。文章强调公用事业收费明确性和民生关系，指出燃气表更换服务缺失、用户诉求处理不当，以及燃气费计费方式普遍不明。提到燃气计价不规范，强调服务管理和制度建设重要性。尚未发现燃气表计量和质量问题，但网友对燃气表质量有疑问，提出可能需要第三方检测。
近期成都市场监管部门的调查揭示了燃气企业在计费过程中的不透明问题，引发了公众对公共服务透明度的关注。透明度不仅关系到费用的公正性，更是公共信任的基石。在这一事件中，我们看到了信息披露的缺失，以及这种缺失对民众生活的直接影响。公共服务的每一项收费都应该清晰明了，让民众能够理解费用的构成，这不仅是对民众的尊重，也是构建和谐社会的必要条件。
面对燃气费用的异常上涨，群众的不满和诉求迅速上升。有效的诉求响应机制是解决这一问题的关键。目前，燃气企业在处理群众诉求方面存在服务意识差的问题，这直接影响了群众的满意度和信任度。建立一个透明、高效、易于群众参与的诉求响应系统，不仅能及时解决问题，还能提升公共服务的整体质量，增强群众的获得感和幸福感。
