【用途说明】
1.掌握问题点。
2.掌握重要要因。
3.确认改善效果。
【改善效果之确认】
【效果确认的柏拉图制作要决】
- 必须两个柏拉图并排，分为改善前与改善后。
- 收集数据的期间和对象必须一致。
- 季节性的变化应列入考虑。
- 对于改善项目以外的要因也要加以注意。
【定义】
所谓数据，就是根据测量所得到的数值和资料等事实。
——数据＝事实。
【收集重点】
1.收集正确的数据。
2.避免主观的判断。
3.要把握事实真相。
——取样方法。
——测定方法与设备。
【整理时应注意事项】
- 做原因分析或采取对策时，须有数据做为依据。
- 清楚使用目的。
- 改善前与改善后所具备条件要一致。
- 收集完后须马上使用（时效性）。
- 记录时要力求正确及清晰。
【数据的种类】
1. 定量数据
- 计量值：如长度、时间、重量等连续性数据。
- 计数值：如缺点数、不良品数、人数等非连续性数据。
2. 定性数据
如衣服的美感等以优先顺序、等级为依据的数据。
7、数据及检查表─检查表【定义】
以简单的数据、用容易了解的方式做成图形或表格。表中记有检查的必要项目，只要记上检查记号，并加以统计整理，就可做为进一步分析或核对检查之用。
【类别】
- 记录用查检表：又称改善用查检表，常用于不良原因和不良项目的记录。
- 点检用查检表：又称备忘点检表，常用于机械设备与活动作业的确认。
【范例：记录用查检表】
【用途说明】
1.日常管理。
2.收集数据。
3.改善管理。
【制作步骤】
1.决定所要收集的数据及希望把握的项目。
2.决定查检表的格式。
3.决定记录形式。
4.决定收集数据的方法。
【使用要决】
- 查检收集完成的数据应马上使用。
- 数据是否集中在某些项目或某些时段？是否因时间的经过而产生变化？周期性变化的特殊情形也要特别注意。
- 如有异常，应马上追究原因，并采取必要的措施。
- 迅速判断，即刻行动。
- 是否随着改善而有变化？
- 适当保留过去、现在及未来的记录，以便日后比较。
- 可利用柏拉图加以整理，以便更进一步掌握问题的重心。
【注意事项】
1.表中不可有「其他」项目栏。
2.查检表应有层别项目。
8、层别法【定义】
对观察到的现象或所收集到的数据，按照它们共同的特征加以分类、统计的一种分析方法。是容易观察，有效掌握事实的最有效、最简单的方法。
【用途说明】
1.发现问题，界定问题。
2.发掘问题的要因。
3.验证要因产生的影响。
【层别的对象和项目】
1.有关人的层别。
2.机械设备的层别。
3.作业方法、条件的层别。
4.时间的层别。
5.原材料零件别。
6.测量检查的层别。
7.环境天候的层别。
8.制品的层别。
【使用步骤】
- 确定目的。
- 掌握影响问题的因素及范围。
- 决定层别项目、收集使用表单。
- 层别观察事实并记录、分类与绘制应有的图表。
- 寻求差异点，找寻真因所在。
- 得出结论。
【注意重点】
1.收集数据之前就应使用层别法。
2.QC手法的运用应该特别注意层别法的使用。
3.管理工作上也应该活用层别法。
【范例：Lot中不良层别】
【定义】
把互相有关联的对应数据，在方格纸上以纵轴表示结果，以横轴表示原因；然后用点表示出分布形态，根据分布的形态来判断对应数据之间的相互关系。
【用途说明】
1.检定两变数间的相关性。
2.从特性要求寻找最适要因。
3.从要因预估特性水准。
【成对数据的对应关系】
