北京站医务室/记者拍摄
服务升级还体现在许多细节之中。第八候车室里增加了长条桌和高脚椅，为年轻人和需要办公的旅客提供方便；候车室里的自助服务区集合了饮水机、咖啡机、共享充电宝和餐桌，旅客的多种需求都能得到满足；母婴室里有两个单独的小隔间，还有婴儿床、宝宝椅、小木马，让带娃的家长减少一些旅途的烦恼......
春运已过，但北京站还是十分繁忙，现场的客运值班员不停歇地解答旅客的各种问题，举手投足间都有铁路人的精气神儿。北京站客运业务科科长李添说，这次提质升级中对值班员开展走行、站姿礼仪培训，全面改善客运人员精神面貌。
李添：“我们统一规定着装细节，包括饰品、胸牌位置，工作过程中结对儿互查，纠正不规范着装，也是让客运服务更加规范、标准。日常咱们是有十字文明用语，包括‘请、您好、谢谢、抱歉’这些文明用语。这次咱们在此基础上专门梳理了大概45种情景，工作人员应该使用的一些规范的用语，制定了相应的文件。我们的提质永远在路上，北京站还会继续努力，再创辉煌。”
北京站母婴室/记者拍摄
自助服务区集合各种需求/记者拍摄
第八候车室的长条桌和高脚椅/记者拍摄
回首·向前
正午的阳光洒下，历经64年风雨的北京站依然雄伟。回首1959年，这座车站只用了7个月零20天的时间建成，堪称建筑史上的奇迹。作为新中国成立10周年“首都十大建筑”之一，北京站的规划和建设，倾注了*等中央*的殷殷厚望。
