作为网格员,你有怎样的幸福感受与大家分享吗?走在网格内,迎面走来一个居民,就会认识你,热情的跟你打招呼,这算不算一种幸福;居民有困难第一个想到的是你,满怀期待,觉得你就是可以信任的人,这算不算一种幸福;年迈的老人因为你送去一碗热气腾腾的饺子,热泪盈眶的拉住你的手,久久不愿放开,这算不算一种幸福。网格工作是服务居民的工作,更是一个有温暖、有温度、有温情的工作。我是丽景南区四区网格员谢立焕,“冰冻三尺,非一日之寒;为山九仞,岂一日之功”,我自2013年9月参加社区工作至今已经有6年多的时间,在这6年多的时间里我累积了居民对我的关爱和支持,这将是我继续前行的动力,这也将是我乘风破浪、勇往直前的底气。
战“役”有我,居民无忧
2020年年初的疫情防控工作,对于我来说真是一个不小的挑战,根据多年的工作经验,这个时候更是需要我沉着冷静的时候,各项工作铺天盖地,每一天的日子都被各项通知、表格、电话和疫情防控的各项工作填满。丽景国际南区网格涉武汉人员居多,针对十余户居家隔离人员,物业保洁员都害怕被感染不敢进楼道,我和同事们变身“超人”,为居家隔离人员每日楼道内消毒、每日清理生活垃圾,对居民的身体状况进行每日两次回访。居家隔离居民心理压力大,我便悉心开导,用心关爱,时时询问有什么需要,把控制疫情需要的基础物品消毒液、口罩和选购好的新鲜蔬菜水果送到居民家门前。还有的居民看到邻居家门前贴着隔离单,整个楼道的居民都情绪紧张,电话一个个打来,我和同事们要一个个耐心开导,直到他们放下心来。战“役”有我,居民无忧,现在我的愿望成真,守护居民迎来了温暖的春天。
网格工作无小事
说实话,网格工作的确是一份不容易的工作,全面又细致,作为政府为民服务的“触角”,我们在日常工作中要敏锐捕捉居民意愿,合理的逐级反映,不合理的也要做好政策宣传,消除居民疑虑,避免居民不满,我们在代表政府为居民做事,做的每一件事,都不能有损政府形象。在我所做的网格工作中,最难的是市长热线的回复,打市长热线的居民多半有两个特点,一是,自己所面对的难题,自己不知道如何解决,也不知道找谁解决,是实在没有办法了,才会打市长热线,二是,他对政府是信任的,愿意依靠政府来解决。“我的驾驶证疫情期间被扣在南二路管制路口,找了两个月了,找了跑了好多地方也没找到。”居民知道这不是我们工作范围,当我们给他找到时,他感激万分;门口要成垃圾场了,多次向物业反应不能彻底解决,经过我们的多次协商,困扰居民的问题终于解决;“我家顶楼漏水,该谁维修,把合理合规的方法向居民做出解释。”在执行过程中帮居民协商,邻里和睦很重要。
助力“四邻”责任社区建设
2020年4月以来,依托胜利街道“四邻”责任社区建设,经过精心策划,为提升“满庭芳 向阳乐”老年学堂项目,链接“双报到”单位丽景小学优质教师资源,增设舞蹈班、歌唱班、文学故事班、手工制作班,使辖区老年人老有所乐,紧跟时代步伐。
每月5日及15日开展“爱在义起,剪出精彩”活动,为辖区65岁老年人免费理发,让老人们切身感受到来自社会的关爱和温暖。
**在“青年中国说”中对青少年说“世界是你们的,也是我们的,但是归根结底是你们的”。关爱青少年成长是全社会的责任,社区义不容辞。2020年3月底开始,针对疫情期间学生不能入校上课的问题,我组织辖区少年儿童开展了 “爱上阅读”线上打卡活动,让孩子们把空闲时间充分利用起来,通过书籍,汲取知识,积存能量。
小小办公室就是一个家
网格工作包罗万象,在日常工作中我与同事通力合作,没有哪一项工作是一个人可以独立完成的,我们互帮互助,彼此包容,感情深厚,最后仅以打油诗结束此篇。
细雨蒙蒙在冬日的早晨,显得不合时宜。小付着急的走着,头发一缕缕贴在脸颊,柳祥居居民的通行证得赶紧给居民发到手里,不能耽误他们回家。
柳祥居一号六号楼无物业,新冠肺炎病毒来了,我们不能把一个居民落下。
这门已经坏了很久怕是拉不动吧!
没事,人多力量大,几个柔弱的臂膀硬是把沉重的大门拿下。
封门之后,院墙有破损,用铁丝织补破洞,我们哪干得了这活,---巧手小谢硬是织得密密麻麻。
早七到晚七门岗执勤没有一个人推诿拖沓。
天很冷我去吧,王姐,总是这样照顾我们,挣着抢着干累活,---她说谁叫我是你们的老大。
网格群里居民说,没有物业怎么消毒,媛媛姐手持喷壶,从一-楼爬到五楼,她说争取一天都不落。
韩芳的宣传工作最到位,新冠肺炎预防知识到每家。
嘻嘻哈哈,叽叽喳喳,小小办公室就是一个家,再苦再累不忘苦中作乐,遵从党的领导,服从党的召唤,打赢网格工作每一战!
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 宋少双 通讯员 谢立焕
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