在旅游市场低迷、文旅消费潜力被抑制的情况下,针对不断变化的游客需求,葛仙村独辟蹊径,拓宽线上线下渠道,创新营销推广方式,个性化推介景区信息,以“来葛仙山过几天神仙日子”为宣传口号,精准撬动游客兴趣点,引爆沉寂的旅游市场。
葛仙村最重要的是通过以引流明星为利器,将明星大腕、直播达人、旅游潮人、网红节目等作为切入点,以葛仙村特有的差异化卖点为素材,借势跨界品牌来扩大影响力和知名度,带动粉丝圈层、泛旅行市场的关注和参与,快速为景区带来了曝光度、关注度和超流量。名人效应给景区人气流量带来了集聚和放大效应,景区只要再以产品内容为王,提高流量转化率,就可化流量为商机。
葛仙村通过加强与浙江卫视、湖南芒果TV两个大型S级综艺平台合作,邀请浙江卫视打造的国内首档“旅行 游戏”类户外真人秀《青春环游记》剧组前来拍摄取景,以葛仙村度假区冠名播出的湖南芒果 TV“宝贝有戏·天籁童声”儿童综艺选秀节目走进景区。借助流量平台加盟助力造势,有年轻人喜爱的明星、网红(如贾玲、郎朗、范丞丞、周深、硬糖少女等嘉宾)造访,快速吸引了大批在校学子和年轻游客的目光。只要留住了孩子和年轻人,景区就有了消费主力军,这就是葛仙村在开业季火上加火的奥秘所在。
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三、提振江西景区人气、财气之策
在常态化疫情防控背景下,部分景区还未适应“双循环”经济形势和市场新变化,这虽然有常态化疫情防控下游客出游成本高(心理成本、经济成本)的原因,但更多的是景区自身设施更新和产品供给不足及疫情后的新产品需求大但准备不充分。因此,学习借鉴葛仙村度假区的经验做法,对提振江西景区人气、财气有很好的启示。
(一)研判发展态势,开发主题型产品以稳定人气
任何旅游产品都具有生命周期,且整个周期越来越短,更新迭代速度非常之快。在常态化疫情防控背景下,旅游供需两端均发生巨大变化,游客需求升级、要求提高,传统观光休闲旅游产品的受欢迎度相对减弱,主题游市场却越发庞大。我省景区应精准研判市场趋势,重点关注和开发主题产品,着力构建康养游、美食游、闺蜜游、研学游、亲子游等主题型产品,提早谋划产品体系落地,分时推向圈层市场,为新形势下的景区提供二次创业和稳定人气的再生动力。
景区保持客源和稳定人气,既需要基础设施与服务的持续升级保障,更重要的是景区或旅游目的地的旅游产品应及时根据当下游客心理需求和未来市场特征进行调整优化。应充分提升景区资源优势、融合地方文化、凝练特色主题,创新打造具有时效性和差异化的主题型旅游产品体系,吸引更多游客、稳定既有人气、促进二次消费,让新形势下景区的资源、产品、服务等持续产生经济价值。
(二)聚焦夜游经济,设计爆款型卖点以引爆人气
江西景区大多属于资源依托型景区,在传统观光休闲旅游时代的确具有比较优势。在常态化疫情防控背景下,千篇一律的观光休闲产品和稳守传统的运营发展模式难以再吸引和留住更多游客。夜游经济作为一种体验经济、网红经济,成为景区发展的新突破口,是时下重要的旅游投资风口和景区一夜爆红的主要路径。夜游项目既顺应市场供给趋势,也契合游客需求特征。因此,景区应聚焦夜游经济,设计爆款产品和独特卖点以引爆人气,打造景区新增长点。
夜游经济的打造不需限定范围,但是应在景区内外将科技、艺术、创意与文化等融合,通过声光电、数字科技、艺术表演、全息多媒体等新方式,渲染营造特定场景,创意植入特色产品业态,以增强景区的主题游赏性、科技体验性、多次消费性。按照共享型烘托人气类的微利爆款产品和私享型催生财气类的复利爆款产品的“爆款模式”,创新设计地标打卡式、深度体验式等不同类型的多维体验情境,形成景区新的核心吸引物,既能吸引游客眼球,又能激发游客消费兴趣、刺激购买力。
(三)开展二次营销,深耕社群型市场以裂变人气
景区通过邀请明星大腕、网红主播、旅游达人和冠名娱乐节目等各种营销手法,催生了流量,引爆了人气,并吸引大量游客前来景区,已属大不易。但是,引爆人气和吸引大量游客到景区来只是完成了第一步,更重要的是如何让游客来景区后产生更多消费,并主动向外界和亲友社群传播分享体验感、获得感,这属于难度更大的“二次营销”领域。因此,在常态化疫情防控背景下,我省各景区应贯彻“二次营销”理念,通过开展二次营销,深耕社群型市场,使人气裂变式增长。
景区的二次营销属于借势,通过提供优质产品、多元消费和超值服务,增加现有游客的体验度、满意度和忠诚度,让现有游客向外界和亲友社群分享体验效果,让与现有游客有关联的更多潜在游客在心理上产生认同、形成粘性。景区再通过情感营销、社群管理、精细服务,获得口碑相传、互联网传播、拉新引流,让游客带来游客,最终在社群圈层提供社群服务而裂变更多的人气市场,为景区创造新的、更大的多维价值。
常态化疫情防控背景下,旅游市场和游客需求均发生显著变化。我省景区应精准研判发展趋势、了解游客消费特征、放大自身优势、深挖自身特色,积极解放思想、改革体制机制、创新运营模式,提前谋划和开发主题系列产品,合理打造夜间经济和二次消费闭环,精心构筑景区文旅产业链,形成景区爆款产品和核心卖点,最终使我省景区从高品相走向高品质、从高人气冲向高财气、从高数量增长迈向高质量发展。
1 作者:
邹勇文 江西财经大学旅游与城市管理学院院长、博士、教授,江西财经大学江西旅游发展研究中心主任
胡林波 江西省福欣生态工程与旅游研究院院长、风景旅游工程师,江西财经大学江西旅游发展研究中心研究员
胡海胜 江西财经大学旅游与城市管理学院副院长、博士、副教授