“合生汇又开了5家新店”“好吃好玩宝藏店铺合集”，跟着小红书的分享，来到位于北京朝阳区的合生汇商场，几家首店新开，门口人潮涌动。春节假期，合生汇销售额同比增长近15%。
河南许昌胖东来，一家企业带火一座城，被网友称为“没有淡季的‘6A级景区’”。2024年胖东来商贸集团13家门店，销售额达169.64亿元。
不可否认，电子商务的兴起给实体店带来了前所未有的影响。根据相关数据，2024年中国网络零售额达到15.3万亿元，同比增长11.5% ，数字背后是电子商务在市场份额上的不断扩张。电子商务平台以其丰富的商品种类、极具竞争力的价格和全天候便捷的服务，成功吸引了大量消费者。不出门就可以在海量商品中选择，享受送货上门的服务。这种购物体验让很多人逐渐习惯了在虚拟世界中“买买买”。
实体店真的没有生机，走到了尽头吗？事实并非如此。走进位于北京朝阳区的合生汇商场，可以感受到实体店的独特魅力。在小红书中，“合生汇又开了五家新店”、“好吃好玩的宝藏店收藏”等分享吸引了不少消费者前来打卡。春节假期，这里的销售额同比增长近15%。几家首店新开的时候，门口挤满了人。再看看河南许昌的胖东来，一家企业带火一座城市，被网友称为“没有淡季的‘6A级景区’”。胖东来商贸集团2024年销售额169.64亿元的13家门店。这些数据和现象表明，实体店并没有完全被电子商务打败，某些领域和场景中表现出强大的活力。
那么，在电子商务的猛烈冲击下，实体店有什么优势呢？
实体店提供沉浸式购物体验。当消费者走进商店时，他们可以亲眼看到和触摸商品，感受到商品的材质和质感。这种直观的感觉是电子商务无法给予的。购买服装时，实体店可以让消费者试穿，保证尺寸合适，款式合适；购买家居用品时，可以亲身体验其舒适性和实用性。这种体验式消费满足了人们对生活质量的追求，使购物不仅仅是一种交易行为，更是一种休闲和享受。
实体店具有即时优势。当消费者急需某种商品时，无论电子商务的物流配送速度有多快，都不如直接在附近的实体店购买那么及时。在紧急情况下，一杯紧急咖啡，一种紧急药物，实体店可以快速满足需求，这是电子商务无法企及的。
此外，实体店还可以建立一个独特的社交场景。在购物中心，人们可以和朋友和家人一起购物、购物、吃饭、交流和互动，分享生活中的每一点。胖东来之所以受欢迎，不仅是因为它的商品丰富，质量优良，还因为它提供了周到的服务和舒适的购物环境，让消费者在购物过程中感到温暖和关怀，形成了独特的社会文化。
既然实体店有这些独特的优势，如何在电子商务竞争中找到自己的未来方向，实现破局发展？
体验式营销的创新是关键。实体店不仅要局限于传统的销售模式，还要充分挖掘自身的体验优势，营造多元化的消费场景。一些书店不仅销售书籍，还增加了咖啡区、文化创意产品区、阅读分享会议、文化讲座等活动，让消费者在阅读和购买书籍时享受文化和社会乐趣；一些家居商店设置了样板间，让消费者可以直观地感受到家具的效果，也提供装饰设计咨询服务，将简单的商品销售转变为整体家居解决方案。实体店通过这些创新的体验式营销手段，可以吸引更多的消费者，提高他们的忠诚度。
加强社区服务也是一个重要方向。实体店可以充分利用其地理位置优势，与周边社区紧密结合，成为社区生活的一部分。为满足社区居民日常生活的各种需要，提供送货上门、代收快递、便捷服务等。一些社区便利店不仅销售商品，还提供水电费支付、印刷、复印等服务，成为居民生活的好帮手。这种社区化服务，增加了实体店的客流，增强了消费者对店铺的认同感和归属感。
数字化转型也是必不可少的。虽然实体店和电子商务的销售模式不同，但这并不意味着实体店不能借助数字技术提高竞争力。实体店可以拓展销售渠道，提高运营效率，通过建立网上商城、进行商品直播、利用大数据分析消费者需求等方式，准确把握市场动态。一些传统的实体店通过线上线下的整合实现了商品库存的共享。消费者不仅可以在网上下单，还可以在实体店体验后通过网上平台购买。这种无缝对接的购物体验满足了不同消费者的需求。
打造差异化品牌也是实体店脱颖而出的法宝。在商品同质化严重的今天，实体店要想吸引消费者，就必须有自己的特色和亮点。可从商品类型、服务质量、店铺装修等方面入手，打造独特的品牌形象。一些利基品牌的服装店专注于特定风格的服装，以独特的设计、优质的面料和个性化的服务吸引了一批忠实的粉丝；一些特色餐厅以其独特的菜肴、独特的装饰风格和热情周到的服务在激烈的市场竞争中占有一席之地。
在全民网购时代，实体店虽然面临着巨大的挑战，但并非没有未来。电子商务和实体店不是你死我活的竞争关系，而是可以相互补充和整合的。只要实体店充分发挥自身优势，积极创新变革，在体验式营销、社区服务、数字化转型、差异化品牌建设等方面下功夫，就能在新的商业格局中找到自己的发展空间。
